我是雷锋~！来跟大家聊聊保险理赔里的残值费的问题~！

关于残值费，各保险公司没有统一的说法，只能根据百度，但我觉得网上说的都不是很靠谱，有些是这些保险公司的5毛党出来洗地板的说法，但残值费这个在某些保险公司已经是约定成文的规矩了，即是潜规则，所以大家看到网上很多网友都说这个残值费是需要交，必须交，肯定要交之类。

但是，如果你稍微懂一点法律常识，你可以看看国家的《保险法》，各大保险公司的车险条例或者是看看你买保险的保单，根本没有规定残值费这一说。我们作为普通投保人，给车辆买了全险，甚至不计免赔都买了，结果事故后保险公司还要扣下所谓残值费这个费用，真乃雁过拔毛，一年保费几千元，他一个残值费就可以收你大几百，你自己当年的保费无形中就涨了，明年因为出险还拿不到低折扣的保费，这特么合理吗？

但是4S店和人保财险这次是碰到了我，一个有工作兼职做做律师的，遇到不公平事情喜欢尽全力维权的小老百姓。首先我了解到的是保险公司收取残值费是合理合法的，但这个钱不是找我们收，而是应当找4S店收取。保险公司赔给我的新零件，那么损坏的旧零件就归保险公司了，一般来说这些换下来的废旧零件保险公司是交给4S店处理，那么是维修用还是当废品卖，全听4S店的，所以即便是卖废品这个钱也应该是4S店收了拿给保险公司，这是4S店和保险公司之间协商决定的，其实不关咋们车主一毛钱的事。

然而狡猾的4S店跟保险公司唱起了双簧来忽悠车主，说啥换上去的零件是新的，换下来的零件是旧的，是用了好几年的，保险赔是可以赔，但这新零件跟旧零件之间有个差额，这就是残值费了，还说让车主想想，出次险把你好几个零件都换成新的了，多好的事啊，几百块残值费您还考虑啥，要啥自行车啊，给出了吧。。。这里可以跟大家说一下，这个说法完全是特么扯淡，我国的财产保险根本没有这么一条，如果说折旧，其实在买车险的时候保险公司会按照车辆的年限来调整保费的，没有说换零件要折旧费这个说法，这个残值费其实就是保险公司把换下来的零件给4S店要收取的一个费用。

然而，咋们的保险公司把零件拿了，这个要给保险公司的钱他们不想给了，于是忽悠车主掏钱给保险公司，美其名曰残损费，很多车主看到损失上万，想也不多想就直接认了这几百元残损费，其实自己出了冤枉钱还不说，4S店那帮孙子私底下还偷笑呢，忽悠了你你还说“谢谢啊”~！

本帖Z后由 愤怒的九头鸟 于 2016-11-22 15:35 编辑

关于楼主买车的4S店，今后真心不想找他们了，上次做后保险杠喷漆，等了5天都没做，非要我自己去盯着搞。我前面帖子也有提到，上次去做B保养，接待员开始忽悠总价为2000的保养，后来被我砍到1000内他就黑脸不理我了。

这次残值费事件中，4S定损员忽悠我说钱我出，后面来4S店做油漆和保养给我打折。。。请注意，不是抵免，是打折，那480元要折特么多少次才能够本啊，而且这服务质量，打死我都不会要。

定损员不爽的眼神中，我知道后面即便是再报保险也不可能找这个4S店了，但是无怨无悔，今天的这个帖子只是唤起大家对不公平收费的警觉，让更多车主在保险理赔时注意陷阱，让市场大环境更好。

本帖Z后由 愤怒的九头鸟 于 2016-11-22 16:26 编辑

大概了解情况后，我就打95518开始投诉了，有人会觉得人保财险很冤枉，别人是按规定收这个换下来零件的回收费用啊，你干嘛说人家。。。其实这里人保财险是装傻装糊涂，你问他这个残值费是不是要收，他说是，有规定，但他没有明确告知你这个残值费你可以跟4S店协商的，人保财险就直说要收，其他啥都不告诉你了，你再问，他就说这事4S店定损的问题，把皮球提给4S店，一点都没有积极解决的意思。

OK，您老这样，忽悠来忽悠去我也不客气了。我只向人保财险提了3个问题：第一：请问他们指出所谓残值费在我国《保险法》以及其他保险相关法律法规中有规定，人保财险公司有没有向投保人收取残损费的相关规定？第二：如果人保财险执意要扣除我的残值费，定损单我不会签字，请他们专门另行出具一个注明依据什么相关规定收取残损费的定损单。第三：我对去年在人保财险购买的车险理赔有异议，看人保财险的办公地点在汉阳区，保险合同规定诉讼解决合同纠纷，我是否应该向汉阳区人民法院提交民事起诉书？

然后。。。结果大家可能都预料到了，第二天早上4S店的保险定损员就打电话给我，要我去跟他们谈，我表明我的立场，残损费我肯定不会出，走法律程序，法院判要付我就付。。。电话那头沉默了，跟我说直接把残损费退给我，意思是他们定了多少残损费给我多少，然后我去保险公司理赔时还是扣多少。中午我直接去了4S店，定损员看到我一脸黑线，把所谓残损费478元退给我了。。。退了480，现金，没有走4S店的财务，傻子都知道是怎么回事了吧？我正好没带零钱，对方还不爽的说，你要找2块钱给我啊，我呵呵一笑，说。。。得！我拿470，剩下的钱，请大家喝水。。。定损员说得了480您都拿走，别后面又投诉我们说少给你10块钱。。。看来龟孙子是真怕我了。。。其实，我特么是真的想请你们喝水的啊。。。

此事就此结束，结论是：

1.保险理赔时，请一定注意保险公司的相关规定，4S店跟保险公司一丘之貉，很有可能唱双簧忽悠你少赔或者不赔。

2.不存在所谓残损费，想想4S店收了那些零件，搞不好修一修就可以换到其他车上了，1万多的零件折旧你信才480元的价值？修车费新零件费的利润他们赚了，低价回收零件其中利润也得了，这回收钱还想要消费者出，心思也太毒了。

3.人保财险太不地道，跟4S店一起坑车主，对4S店的无理要求车主出残损费的做法，不出面阻止不说，还给他们打掩护，这要是放刑法里都可以跟包庇这个词靠拢了，所以我这辈子肯定再不买人保财险了，不管你们买不买，我反正是不买了。

本帖Z后由 愤怒的九头鸟 于 2016-11-22 16:39 编辑

你是先赔再修吗？这么爽？

只能说湖北很多4S店都要搞什么残值费，都要车主出，这都形成潜规则了不信你百度，很多人都被收了残值费，有些人还说必须交，哎~!

你这才是正常的，我这次感觉是保险理赔员和4S的定损员是相互勾结的。4S店进新零件，里面赚了钱

修车费大概600，又赚了钱

Z后换下来的零件他们自己得了，鬼晓得那些零件是真的报废了当废品还是可以修一修继续换到其他车上

但这个残值费肯定是4S店跟保险协商，应该是4S店给保险的

然而4S店就是这么黑，你不问他，他就要你不明不白出这个残值费

你问他，他就改口说以后保养或做油漆可以冲抵

尼玛，我车子已经出保了，2年在4S店很不愉快，每次保养瞎要价，价格比外面贵我也就忍了

保养得时候变着花样要你做这清洁，那清洁，我都拒绝了

唯一一次补漆车子放过去一个星期都不做，还要我打电话雷到才搞

后来发现外面小店补漆又效率补得又好

呵呵，若是之前在4S店服务我满意，这残值费冲抵我也就算了

但是我现在2年出保我都懒得再去他们那，你叫我冲抵当我傻子？

后面再有事故我也肯定不去这个4S店了，服务真心太差了

貌似现在就只有平安一家 不收残值费。

呵呵，本来想就此事发个帖子 说说 残值费 的，但是万能的得意直接把帖子丢进回收站了。

算了，大家知道就好，别被那些黑心保险公司打着低折扣的幌子骗了。

我车子从定损开始定损员就反复说有一笔残值费要我自己出怎么可能像你说的那样我自己去问？

保险买了全险和不计免赔难道不是100%赔吗？哪个那芍？还主动问自己要不要出钱？

事实是4S店定损员反复给你上课，说你这定损都定了1万5，出个400块钱的残值费，全部零件给你换新的了，多划算了，400是小钱。他们压根都不会说这个400是拆下来的坏零件回收给保险公司的

同样，人保就是钻这个空子，东西换下来我给你车主，至于你车主是自己拿还是卖给4S店，我们不管，我们只收一个 残值费，也就是换下的零件给你你要给钱我们。。。我了个草了，事先都没跟我们商量一下，就把坏零件给我们要我们补贴他，脸皮厚不？

我们车主买保险，出了事故当然是希望保险能全部承担，管他怎么算，怎么修，恢复原样就行了

但现在保险公司是先搞个有些是不赔的，要你再买个不计免赔

现在又玩花样收什么残值费

http://tieba.baidu.com/p/3805196531

这个帖子，湖北咸宁人在江苏买车买的人保，开回湖北出事故，被扣了残值费

回江苏一问，江苏人保说没有这个说法

投诉保监会，保监会说湖北人保没毛病

是4S店的定损员问题

来来回回都踢皮球，所以我宁愿贵一点买不收残值费的保险也不买这糟心的人保了。

这位朋友理解完全正确

但是人保恶心的是，他们不出面说残值费，一直都要4S店的保险理赔员来跟我们洗脑

打电话投诉问残值费，他们说不收，然后马上4S店的定损员就联系我们说要收

保险公司唱红脸装不知道，4S店就踢皮球来洗脑

现在要你买保险他们就又说是4S店的错。。。狼狈为奸，一点诚信都没有

必须换，我家三台车，今年全部换成平安保险

恶心的是人保还不停的打电话要我买他们保险

我说不买，他们还问为什么，我说理赔不好，他们说那是理赔部的事，他们是销售部，现在有什么优惠巴拉巴拉，我说你们理赔都是那副屌样，还指望给我推销保险，脑子进水了吧。

骂了一顿，过几天换个业务员来推销，Z后我是看到了95518就直接挂断

本帖Z后由 愤怒的九头鸟 于 2017-3-24 16:33 编辑