有没有专业的保险理赔考察员可以回答我的问题，保险理赔弄得我像吃了苍蝇一样恶心

这事情搞来搞去已经搞了一个月了，实在是恶心得不行。

事情是这样，我上班的店子在10月给投了一份意外险，因为在宠物店上班，可能会遇到被狗咬伤，我对保险一直都比较信赖，因为家里有过保险的理赔，我从来不觉得保险是骗人的。

10月28号下午在店里大扫除，脚不知道是踢到椅子还是什么，破了个指甲盖大的口子，流血了，然后我就擦了碘酒，没流血了我就没管了。10月30号的时候脚趾突然很疼，脱了袜子一看，妈呀整个脚背都肿了。就准备去看下脚。店长就说，不是买了意外险吗？你不然先打电话问下保险这个属于不属于保险理赔范畴把？我就打电话报案了，并且说明了当时的情况，询问是否属于理赔范畴。客服让我先去医院看脚，只要是正规医院都可以，过了一下发了短信给了一个报案号和一个查勘员联系方式。过了半个小时没人跟我联系我就打电话问了下，当时就是查勘员急急忙忙的说现在在看资料，让我去医院，态度当时就是急急急好像我耽误了他很多时间一样。

去到医院，大家都知道，医生没多少废话跟你说的，去的是一个中医院，给我敷了一种泥巴一样的中药，开了3天针。回头我就在网上查了一下脚突然肿的情况，网上跟我这种情况相似的有可能是丹毒，我一看写的好恐怖啊，然后问了几个朋友，都让我去住院，吓得我要死，就又打电话问了查勘员。这下到好，他态度还是急急急，然后等我说了我在网上查询的结果，就跟我说，你这情况是丹毒的话不属于意外保险理赔范围，我说医生没说是丹毒，是我在网上查的，他就提高声音说，我们公司什么什么事故几千万都赔了，该我们赔的一分钱都不会少，然后着重的咬字说，不该我们赔的一分钱也不会赔！感觉就像是我是赖着他们要赔钱一样。感觉简直太糟心了。我也不想多说就挂了电话，我觉得这么说话就没什么好说的了。

打了3天针加敷药明显脚就退肿了，去医院再看医生，正好运气好那天没什么人，医生就跟我多说了几句，我就问了我这个是丹毒吗？医生说你这个是伤口感染，因为没有持续擦碘酒，然后一直闷在鞋子里面导致的。又开了2天针让我巩固下，后面就不用敷药了。

前后大概也就花了600多把，店长还是让我找时间把东西寄到保险公司，反正31号打电话那个不愉快的电话以后也没人再理我，那种态度我也不想再跟这个勘察员有什么联系。那就寄过去把。过了2天接到一个电话说收到了，会在15个工作日处理。到22号的时候，我不记得是什么时候把东西寄过去的了，店长说怎么这么久没消息呀？不然你问问把。上网查，正好22号店里突然断网，我就打电话到客服问我上次的东西什么时间到的，客服说安排工作人员给我回电话，我说不要回了，不记得时间就算了，客服就问了下为什么不要工作人员回电话，我说工作人员态度不好，别给我打电话了，是理赔范围你们会赔，不是理赔范围就算了的事情，不要紧。

结果就捅了马蜂窝了，2分钟不到，电话来了，说你是XX女士把？刚刚是你打客服电话投诉我把？你说？我态度哪里不好了？我说你现在态度就不好，从头到尾你都是这样的态度。他说，我骂你娘了？说脏话了？我怎么就态度不好了？你什么问题我没回答你啊？你还打客服电话投诉我！。。。。。。后面啪的把电话挂了，我再打电话直接不接电话了。让我说什么好？我老爸买的中国人寿的意外险，有次钓鱼摔了，报案以后人家都会主动告诉我需要准备那些东西，比如需要医院的结账单什么的都会在电话里面告知得很清楚，然后再发一份邮件到邮箱。我问你你都不耐烦，你是专业的，我不是啊，我要是懂我还用得着去问你吗？

这个保险公司的保险我肯定不会再买了，后面还是找大点的公司，比较靠得住，我现在问题就想知道，我这种情况，是不是保险的理赔范畴，假如真的是丹毒，我在网上也查询的也有伤口因为细菌感染引起的，那么起因都是因为脚上的伤口，属于哪一种保险的理赔范围？

现在我就想把我发过去的东西要回来。但是朋友说你现在要回来人家就可以开开心心的说：你看！就是来骗保的呢！我真的是。。。