2016.12.3得意海尔工厂直销会后续－－居然没发票哇！各种协调！各种碰壁！什么情况？

原先就是海尔的老客户，对于这个品牌，感觉还不错。

特别是刚入职时，还学习过海尔老总张瑞敏的一些管理理念，深以为然。

因此，近期父母搬家有需求，又适逢得意活动，出于对得意、海尔的双重信任，报名现场参加了此次活动。

好，重点来了，现场活动其实力度般般，因着LZ时间有限、精力有限，不想拖拉，就紧着必需品下了两单。交钱买单时，现场人员只开了个收据，当时问她，说送货时给发票。

数日后，送货了，只给了一个销售出库单！

想着是不是安装时才给发票呢？

好，安装了，安装人员不管发票。同时还推荐可加XXX元钱延长保修期，发票都没见着，还加什么钱？！

那么再问客服吧，记忆中这个企业的售后还是口碑不错的呐。

客服说，咱不管发票，你问销售门店呐！

我仔细翻查手中仅有的收款收据、销售出库单，居然发现无公章！无销售商电话！无销售商落款！只有不管发票的送货电话和售后安装电话！

好吧！咱还有组织，当时参加活动前提要求是要加一个得意工作人员的微信，于是给得意工作人员发信息，询问发票该问谁要，然后，就没有然后了。请注意这是个在用的个人微信，每天会在朋友圈发得意的各种家装活动。就是......

回头，找客服，客服很客气，说第二天上午的几点到几点间会有工作人员回复，然而......

再找客服，更客气，外加抱歉，表态说，稍后一小时内销售主管会主动联系此事，然后......

第n次找客服，客服第n次表态，会于第二天的X点至X点间回复，我和客服探讨了一下，关于问题处理的闭环，关于服务的流程管理，所以，其实我现在还在等待中......

发帖之前，尝试着再找找得意上的该活动帖再与帖主沟通一下，结果，各种找，居然没找着这个活动帖了，若不是我手机中得意发来的活动通知短信还没删，简直不落痕迹啦！

这叫嘛事儿？！

本帖Z后由 都系浮云 于 2017-1-12 00:39 编辑