怎么跟无良电商某东大战三百回合？

10.29在某东自营买的手机，不到三个月突然坏了，恰逢过年期间，心烦郁闷！！Z近网上不断爆出某东卖翻新机，某东跟客户打官司，说自营非自己经营。我打某东客服，也说是子公司的供应商供货。出了三包7-15天，不退不换，只修。过年也没办法用手机了，好烦躁！！有没有擅长投诉的大侠？我想退货。12315貌似也没卵用，也是说7天退15天换1年修。