汽车马路上没停车收了停车费应该找哪里可以解决？

3月19日，3月20日我都在单位上班，车停在单位停车场里面，计费系统显示我在道路上停了一天的车，打客服电话，态度非常恶劣，完全不理会，从去年11月份开始到现在计费系统出现几次问题了，之前是一个小时收费10元钱，打客服打了很多次解决了，现在客服叫我直接报警，请问一下还有其他途径解决吗？主要平时工作忙没时间去交警大队。