BLSJ公司的首席设计师威胁顾客不付尾款不处理

收房时已发现墙面有多处裂纹，而且墙面颜色刷得深浅不一样，当时已经跟设计师说了，过年后解决了再付3000的尾款，年后见面拿走了家里的钥匙并且答应处理而且把墙面弄成照片模样后紧拖不弄，上周发微信要求付完尾款后48小时派人来解决，当时我跟设计师说交房无误后当时打款给他，他不愿意并威胁我，不打尾款不来处理，并且现在拿了钥匙不还，打电话不接像人间蒸发了一样，请大家评评理，质量不过关，是要付了尾款才能处理吗？