真实维修案例

昨天公司派工永清庭苑空调内机漏水，跟男用户约好下午上门。男用户在楼下接我的时候正好她老婆下班回来貌似是某医院医生50多岁的样子。检查空调排水正常，根据用户反映的漏水情况是空调长时间开的时候才会有水珠滴下来。判断是内机太脏散冷不良，冷气凝聚在空调本身所以产生冷凝水。建议内机做深度清洗，男用户说分析的有道理让修。这时候女用户过来又问一遍原因我再次解释一遍，后来她就问空调外机有时候有响声怎么回事啊？我告诉她有响声可能有好多种原因的，她又问了内机漏水会不会跟外机响声有关系啊，听到这个问题我突然笑了。这个女人就开始骂人说她是医生做事就喜欢弄个明白。很大声的骂的那种，我就不明白了我就笑了一下怎么她了。她老公倒是挺客气，她问那些我跟她老公解释过的问题时她老公就会把我说过的话说给她听，然后她骂老公说我在问师傅不是问你。从她第一眼看我的时候那种眼神充满了歧视，一直在故意刁难，一直说她是医生么样么样的。我心想就你这人品当医生也不是什么好医生。医生很了不起吗？至于你跟我强调那么多次吗？我当时感觉气氛有点紧张，我只好说我今天不能修了。明天让公司派其他人过来修，男用户马上说好好那就明天再联系。女用户马上就开始问我名字以及工号扬言要投诉我，我就这样走了。第二天派去的师傅回来说那个女用户说我态度怎么差了，到家就往那一座腿翘着怎么怎么的。我到她从来没有碰过凳子，何来坐着翘腿啊？这样的素质，我作为一个农民工我都鄙视她。