悦诗风吟买的口红，发票掉了还能换吗？

上周四光谷买一送一的时候买的，一直用的另外一个色，今天突然用这个色，往嘴巴上一抹，掉了一大陀在嘴巴上面，然后再重新扭一点出来往嘴上抹，完全就是泥巴状的啊，涂上去恐怖，又扭一部分出来，往纸上抹完全就是水彩颜料，稀的，发票早就丢了，不知道能不能换