武汉交警（微信）学习减分问题

各位大神：

我用武汉交警的微信公众号参加学习减分已经获得了3分，然后根据下面步骤处理违法，在点击使用学习减分资格后出现第三张图，试了好几次，每天都试还是这样，请问怎么破？微信没有客服，只能来万能的得意寻求帮助，谢谢好心人帮忙解答！