沃尔玛处理售后和负面能力简直不及格！稀烂的沃尔玛报警器，稀烂的服务态度
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linaiwan111发表于 2017-09-24 14:22 只有我觉得小伢是唯一的受害者吗？
对啊 就是说小丫很无辜啊，所以我才气愤呐
懒鱼动动腰发表于 2017-09-24 14:16 你可以不给他们搜身的
没想过要跟人家起冲突，给她看一下没有咱们就走....就出于这种心理
亮芒果发表于 2017-09-24 15:14 别把吖吓坏了
伢不是很清楚状况，出来后问我：妈妈我出来的时候为什么会响啊？我只好跟他说可能你身上带有超能量体，引发了机器共鸣吧（变形金刚里面的桥段）
我后来想想也有点遗憾，干脆把事情闹大点，应该报警的
确实是个心理蛮阴暗的嫂子，跟她说了没有，裤兜衣兜都翻了，他还说你们是不是出门的时候穿了超市的衣服……
现在沃尔玛超市真的很差劲了，给用户的体验感很差
本帖Z后由 来生做熊猫 于 2017-9-25 09:31 编辑
恬馨发表于 2017-09-25 10:23 我上次也是，带着宝宝买完东西，报警器响了，要搜我包包，结果我一手抱伢一手翻包包给她看，导致我奶瓶没拿稳，摔到地上破了。我找她理论，她说是我自己摔的。那态度令人十分气愤，声音又大，你不拦住我搜包，我能摔 ...
唉 同情你，也理解你愤怒的心情
飞魔小凯发表于 2017-09-25 10:43 敢收我吖的身，我打死他
当时真的很想打她，但是其实也是考虑孩子，不想给孩子带来不好的影响，其实他都不知道为什么会被搜身
非凡摄影发表于 2017-09-25 11:18 真是什么人都有啊，从好的来讲这个女人是工作尽责，坏的来说就是她心理不正常。还有沃尔玛这么大的消费购物场所出现了报警器异常，也是他们工作人员的失责。
是的，所以后来我打电话投诉了
飘飘飘123发表于 2017-09-25 11:24 有次去沃尔玛，我刚准备进去，警报器响了，门口大妈说我是不是拿了什么东西，要搜我包搜我身咧，是不是更邪～
跟我昨天一样的，我也是进去的时候就响了
chjjcw发表于 2017-09-25 12:52 下次遇到这种事 你可以在搜身之前说 我可以报警让JC搜身 如果JC来了没有搜出来 请当面向我赔礼道歉因为我们国家没有任何一条法律赋予超市搜身的权利 我也没有被超市搜身的义务
是的，当时主要是考虑孩子感受，不想让他过早知道这种很阴暗的人性怀疑，过后打电话投诉他们了
helloyuki发表于 2017-09-25 16:10 超市没有权利搜身。叫他们经历过来。
后来是来了个人，劝解开了
凯瑟琳婚纱造型发表于 2017-09-25 14:05 楼主在她要求搜身就要拒绝啊，特别搜的还是孩子。只能说个别工作人员有问题，楼主消消气
谢谢宽慰
飘飘飘123发表于 2017-9-26 10:10 我很怂的转身走了，从此暗暗发誓，此生再也不去沃尔玛
从这次沃尔玛处理售后的事情来看，我也是这样决定的……
恩，那是你遇到了职业素养不错的嫂子，很好；不过我的投诉过程就没有那么顺利了，以后不会再去沃尔玛了
当时不想伤害孩子自尊，不想让他知道自己被怀疑成小偷
而且居然说离职了……不晓得是真的宁愿丢工作也不愿意道歉呢，还是沃尔玛搞不定他们的员工，人家就是不道歉所以假装跟我说离职了
不过看他们处理个简单的投诉都能拖这么长时间，而且各种前言不搭后语互相矛盾，也可以窥见管理多么不到位了
nicole12发表于 2017-9-26 19:56 如果我是管理人员，首先员工和经理一起跟顾客道歉，做服务行业的态度不好就该道歉，其次，内部表扬工作人员 ...
说得很到位！确实从那个员工角度来说恪尽职守是很重要的，认真负责没有错。所以当时明知自己被误会也还是配合检查了。但若能多一些换位思考、注意倾听顾客声音、具体情况具体分析那就更好，不能一听到报警器响就觉得每个人都是小偷，那只是鲁莽，不适合做服务行业！当然更要命的是沃尔玛的员工管理，从这次简单的投诉来看，真的很松懈，表示很失望
本帖Z后由 来生做熊猫 于 2017-9-27 10:07 编辑
感谢理解！其实任何时候我还是想着与人为善吧，没有必要闹那么僵，若非对方不依不饶我也不会发火，哎，投诉到沃尔玛也是希望员工向我道歉，现在他们说员工离职了，那就权当真离职了吧，我也不想跟他们浪费时间了，以后再也不去他们超市了
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