快递丢了怎么办？哪里可以投诉？

之前在淘宝上买的东西，快递直接给我放到易邮柜里了，我收到短信后去开柜，结果发现柜子里面是空的。后来就联系快递师傅，快递师傅说他的确放进去了，后来打了快递公司的投诉电话，然后快递网点的和我联系，很肯定的说我肯定收到了，因为师傅放柜子里了。淘宝这么多年第一次遇到这样的事情，怎么办啊？圆通的投诉电话也打了根本没用啊！请高人指点