国广买东西刷支付宝结果pos机没显示，我却扣款了

如题，国广买东西付款时和收银员说刷支付宝，结果我的支付宝显示支付成功，他的pos机却没显示，就又要我用另外的卡又付了一次钱，他在操作期间一直是打电话咨询别人怎么处理，就说如果多付了的话两天后会退给你，后来我说你不给我任何凭证，也不做记录，那你们怎么退给我，这时他又打电话咨询，后来写了个条子，写了金额，拍了个我支付成功的交易图片，让我有问题打电话，请问遇到这种情况应该找谁