健身中心维权

先说说事情的起因：因孩子爸爸在光谷某健身中心办了张年卡，本着让孩子强身健体的观念，去年暑假孩子学会了简单的蛙泳，所以去健身中心咨询了游泳卡，会籍顾问跟我们推荐了游泳年卡，也就是从上个月可以游到明年6月份，当天也没有让孩子试课，在会籍顾问催促下交了2000.第二天老公有应酬，我就说带孩子去游泳，老公与会籍顾问发微信，会籍顾问说只能我老公带去，我当时就很反感。昨天交钱的时候并没有跟我们讲明我不能带孩子去，而且交完钱还让我把孩子名字留下说到时候办卡，既然你都给孩子办卡了，谁带去还要受限制？Z后跟会籍商量了，由我带去。带去后孩子因为大半年没有游泳，不敢游，这期间没有一个教练过去询问下孩子，让孩子站在那里十几分钟，我之后从女更衣室穿到游泳池问了孩子，孩子不敢游，Z浅的地方1.2米左右，孩子8岁，身高1.3米。之后我就找到会籍顾问，说明了情况，也咨询了私教，个人觉得私教一节260元，不划算，就要求退钱。会籍让我们填表，说三天内会有工作人员跟我们联系。然而三天内并没有人跟我们联系，我让老公发微信会籍顾问得到的答复是不能退钱，于是我提议转成私教课，给的回复也是不行，只能转到我老公名下，前提是我的初衷是为了让孩子锻炼，而且我老公办了两年卡，健身中心给我们开卡后半年了我老公一次都没有去，我相信他们应该了解这个情况，还让转到我老公名下，我不知道他们是什么意思。然后我直接打了市长热线，到现在还没有个结果。一、因为当天会籍和前台只顾着让我交钱，双方并没有签署合同；二，如果当初试课孩子不敢游，我绝对不会给他办卡，毕竟暑期很多针对孩子的游泳班比私教课划算；三、在咨询私教课的时候，健身房的教练就一直否定之前教练教的，我反问你没看我孩子之前的游泳视频，你怎么判断之前教练教的不够好；所以我的想法就是退卡，但健身中心就是不退，难道做为消费者钱进了商家的口袋，商家就是大爷？