2018.6.18,端午小长假,老姐一家三口带上父母踏上海洋量子号,开始了为期6天5晚的上海、熊本、长崎邮轮之旅,本来是很愉快的旅途,结果发生一些不愉快的事情,写出来表达一下愤怒和不满,也提醒大家注意!
6.22晚,快70岁的父母二人转到赌场区域,想体验一把21点项目,因为都知道船上是美金消费,特意询问一菲律宾籍女服务员,桌上写的25,是指的25块人民币一个筹码吗?女服务员用中文明确回复是的,于是老人提出想换300元人民币筹码小玩一下。
此时换了一名中国籍男服务员接班,老人再次说明想换300元人民币玩一下,男服务员询问房卡是否关联了信用卡,老人说关联了,是捆绑了我姐的信用卡,服务员说可以,要收5%手续费,就是315,老人说可以。(中国籍服务员完全不存在交流障碍)
于是男服务员打印了一张全英文的单据给老人签字,并递给老人12个筹码牌。 十几分钟后,老人的筹码快输光了,只剩下4枚筹码牌,不想玩了,于是找男服务员要求退掉筹码换回现金,结果服务员递给老人一张100美元。老人很惊讶,说我不是兑换的人民币吗?结果服务员还故意说,这是美元啊,比人民币还值钱一些。
老人虽然快70岁了但并不糊涂,很生气地说我换的是人民币,请退给我人民币。男服务员说您签字换的就是美元,老人明白被骗了,当场与服务员发生争执,结果引来几个领导模样的人,纷纷向老人表达歉意,说是服务员的错,没有向老人解释清楚,请谅解。
事后,家人都只能责备父母,是不是没问清楚,只能自认倒霉。但我认为这也是海洋量子号的工作人员失职,有故意忽悠老人的嫌疑。提醒大家以后注意!
PS:315美金,按照当时汇率6.44,相当于人民币2028.6,钱虽然不是很多,但消费者有明明白白消费的权利,对海洋量子号工作人员这种连哄带骗的做法我们觉得相当不满。