天猫维权,进行中。累!
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zxjhz
大学四年级
天猫“白莲坡贡米官方旗舰店”购买糯米。订单号: 169349995460020264。7月1日下单,
7月4日收到,拆开食用时,发现糯米发霉。于是联系店家。店家先不承认,后看到照片,电话我,说,要求好评确认收货才能退款(保留了电话录音)。本人还是有点网购经验的,没按指示做,结果店家立马翻脸,不退款不处理,爱上哪投诉去哪。联系天猫客服,认同质量问题,但只按16.6%的比例退款。一共30元货款,只退了我5元。有图有真相。
现在通过店面页面介绍,获取店家的工商信息,直接向工商注册地的工商,食药监和315投诉。
累! 再也不想上天猫了
或许我太较真了。不过,食品问题,我们自己不较真,还有谁会来维护我们呢?
昨天我特意给商品差评,怕被淹没在评论中,还特意追评了(因为平时怕拖,刷单的,看商品时都是看追评。觉得追评才是Z真实的。)刚才上去看,发现追评居然被删了!删了!无语!
因为回复上不了图,特意修改原帖上图。天猫-----真的黑啊,为了钱。
本帖Z后由 zxjhz 于 2018-7-7 16:03 编辑




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zxjhz
大学四年级
谢谢大家的关注啊。 事情有了新进展。
1. 昨天傍晚,一自称店家的男子电话我,口气不善,责问我是否投诉他们,原话我记不清了,大意是退我5元是给我面子,不要敬酒不吃吃罚酒,等等。听了一半,果断挂电话。这种小混混,不值得浪费时间。电话号码也没记。没必要。现在软件发达,他想显示哪个号码都可以。
2.这家店,我是在“什么值得买” https://www.smzdm.com (得意没意见吧。这个网站不错,经常推荐些优惠,我经常逛。)上看到推荐进去购买的。所以,事后就去推荐页面下留言诉苦。没想到网站还挺重视。昨天网站工作人员联系我,让我把照片电话录音什么的转给他们,他们联系店家看看能否帮助。(好奇,店家会理睬这种网站?当评书看吧。)
3.之前,我不是说查到店家工商注册信息,向注册地的食药监投诉吗。食药监电邮我,再次与我确认事情经过及细节等等。然后,等回复。(我也不知道会不会有结果。但至少有反映,而且速度还不慢。2天就作出回复。)
就这些。如果有新进展,我再告知大家。
个人觉得,食品安全问题,需要我们每一个人较真!
zxjhz
大学四年级
本来是个简单事情。我自认为几分钟就能解决。
收到货品有问题,拍照,联系店家,说明情况,申请退款。一气呵成。哪知,引出这多事情。
到目前为此,我一共
1.接到店家电话 3次
2.回复天猫客服的询问3次(每次都有从头开始说明情况)
3.在天猫提交投诉申请什么的3次
4.百度,解决怎么查天猫店的注册信息。耗时半小时。
5.查找315,工商,食药监电话网站提交投诉。耗时1.5小时。
6.整理资料,回复食药监邮件,0.5小时。
7.接听“什么值得买”网站工作人员电话2次,说明情况,按他们的要求整理资料,电邮回复。2小时。
你们说,累不?!
如果不是食品安全,个人觉得应该有使命感,不能放过一个js,就那25元钱,我就当掉了,早不干了。
zxjhz
大学四年级
昨天我特意给商品差评,怕被淹没在评论中,还特意追评了(因为平时怕拖,刷单的,看商品时都是看追评。觉得追评才是Z真实的。)刚才上去看,发现追评居然被删了!删了!无语!
zxjhz
大学四年级
难怪店家可以这样有恃无恐啊。今天收到安徽蚌埠市消费者协会的回复。说,企业注册地在怀远县,根据就近原则,需要向怀远县消保会投诉。然后,给的电话一个是空号,一个一直没人接。没给其他信息。网上也搜索不到怀远县消保会的信息。
回想,在京东第三方店买到三无产品等的投诉(注册地在江浙,向所在地工商投诉,10天解决。)感慨,经济不发达是有其深刻的制度原因的。
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