徐东高薪招淘宝和天猫客服

招淘宝客服三名

待遇：收入在每月4000以上，公司一年以上员工收入平均值在5000以上，公司可以免费提供住宿，条件好，试用期仅一个月3000，过后按正常转正工资计算，要求做过淘宝客服，有淘宝经验者优先

地点：徐东群星城对面国际城三期

工作性质是排班质，能排晚班的有补贴，只上白班也是可以的。公司详细政策可以私聊，欢迎来公司参观面试。

满足要求的可以发简历到我邮箱：bjmu88@qq.com,，也可以站内信联系

一、岗位职责：

售前：

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易达成；

2、对网店订单跟踪回访，能有效的与客户沟通,维护店铺信誉及店铺好评率；

3、处理简单的售后问题，如查询物流信息、及退换货问题等；

4、对淘宝客户做好后期的管理与维护，及时解决客户的反映及投诉问题；

售后：

1、通过千牛软件，在线解决客户投诉和售后问题，灵活运用ERP软件审单发货、补发；

2、配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，Z大限度的提高客户满意度；

4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；

5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率；

本帖Z后由 vipcard 于 2018-9-5 08:07 编辑