中南商业大楼ROMO ROAM,事情已经解决！

谢谢得意上众多兄弟姐妹的意见和支持，昨天下午中南的售后服务中心给我打电话，让我有时间把鞋子带过去换一双，要是实在没有喜欢的再协调。

下班我就去去了，找到售后服务中心的工作人员，她看了我的鞋子也是不可思议，说才穿了四天（其实是买的时间）就成这个样子了。

她把ROMO ROAM专柜的售货员（不是先前那一个）喊上来协调，说是先让我去专柜看看，另外换双鞋子，也可以再vme选，因为是同一家公司的，价格高的补差价，价格相等或者低的直接拿走。

然后我就下去看，但是他家的鞋子价格实在是高，VME更不用说，一双单鞋上千的都有，而且都是无比高的跟，不适合我，我也不愿意补几百块钱换一双。我说没有适合我的，你还是直接跟我换货吧。

那个售货员态度还蛮好，频频给他们店长打电话，我都听得到他们店长在电话那端狂轰那个售货员。

Z后给出的结论是，要我付折旧费30%，我晕，一双才穿了5个小时的鞋子要付100多的折旧费，有没搞错，我实在是毛了，把武汉市鞋类三包暂行规定拿出来，指着规定说，8-15天才付10%，我才买了4天，凭什么要我付30%？再说了，规定里面没有7天之内付折旧费的说法。售货员说那没有办法，是公司的规定。

我就直接又去找那个售后服务中心，他们经理是个40多岁的女的，看上去还蛮威严的，就直接打电话给他们店长，我也没听见他们说什么，不到一分钟挂了电话就让那个售货员直接全额退款。

我就纳闷了，前天给我找来的那个男经理到底是什么经理啊？

那个售货员MM态度好蛮好，帮到我退款到处跑，也没怨言，然后我又想，付款那么简单，怎么退款就那么难？

事情终于解决了，再次感谢得意上的兄弟姐妹，谢谢你们帮我出主意，支持我，谢谢！

早上发的帖子，没想到得到这么多得意亲们的支持，我已经打电话给12315，然后给我回复是已经交给中南商业大楼销售客服中心什么。

中南也给我打电话了，因为还没跟柜台联系，商业只是问了哈我的鞋子的情况和我的要求。说是再跟专柜协调，然后给我答复。

谢谢得意的亲们，给了我斗争到底的动力。

有什么情况我再汇报。

发此贴，我实在是太气愤了。

9月5号，我在中南商业大楼一楼ROMO ROAM专柜买了双单鞋，花了我414米，可能对于有些MM来说，这不算什么钱，但是对于杯水车薪的我，可是一笔巨款。买这双鞋子时，我就把我全部的信任都给了他们。

当时买的时候，我就穿上了，然后又在中南逛了一圈。回家之后，我发现鞋子前面有一处皮破了，还有一条黑色的线，当时我就很心疼，想可能是我太不小心了，就责怪自己。

隔了一天，晚上我穿着下楼去帮我弟弟买感冒药。到第三天我准备穿去上班，结果发现鞋口的橡皮筋都蹦出来了，我再仔细检查鞋子，发现破皮的不止一处，还有靠近鞋底的位置也有好几处裂痕，而且鞋后跟的皮都磨破了。

穿了两次的鞋子，总共穿的时间不到5个小时，鞋子就成那样了，我穿了一两年的鞋子都还好好的，我还真是想不通。

9月9号我下班，就把鞋子拿去专柜准备退货，那个售货员的态度还蛮好，叫我先不要急，然后她打电话给他们经理，说明了情况。然后那个经理就通过电话跟我说，先把这个鞋子拿到汉口的修理中心去看下，看能不能帮我修好，一个星期给我答复。我就说好，但是一个星期太长了，三天，她说行。

三天之后，她给我来电话，说是跟公司答应跟我换其他款式的（因为我的码子是Z后一双了），但是要收折旧费，还说她跟公司说了好多好话，说我是他们的熟客，公司才答应不收折旧费，让我过去换其他款式的鞋子。态度还蛮好，但是我一心想退货，我真的不敢保证他们别的鞋子的质量是不是也是这样。我说我周末又事情，没有时间过去，星期二的才有时间，我说我星期二再去看看。

然后就是昨天，我又去中南，那个店员说要我换鞋子，我看了看，没有我喜欢的，而且她家的单鞋大部分都是780，680不打折。我说你家的鞋子太贵了，我负担不起，你还是帮我把那双鞋子退了吧。那个店员就给他们经理打电话，他们经理就开始在电话里面发狂。

她说鞋子被你穿成这样，是你的责任，是你穿着不当。我当时气晕了，他们自己的鞋子有问题，现在把责任都推在我身上。

我说我非要退，她说那你拿去质检，要是是我们的问题，就给你退，但是要是不是我们的问题，那这个事就这样了。

然后我就把鞋子拿回来，在网上一搜，我的妈啊，鞋子质检费有好多项，我都不晓得做哪一项。而且每项的费用都很高，连基本检查都要400元一双。

我彻底无语！

本帖Z后由 流言飞飞 于 2009-9-17 09:19 编辑 ]