中国电信10000号的服务不敢恭维
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jessie0804
小学二年级
本人工作有紧急情况,需通过手机(中国电信号码)联系客户告知,在8月11日拨打了多个客户电话联系(绝对不存在诈骗推销等情况)。12日中午发现手机无法拨出无法上网,之后收到电信发送的短信告知我的电话因拨打频繁疑似诈骗电话故作停机处理,需本人携带身份证到营业厅办理后续事宜。我随后拨打10000服务热线,告知客服我现在在外地无法及时去营业厅办理,突然停机电话和网络都不能使用,对我造成了极大的不方便,客服答复她无法解决,我要求找她上级沟通,她转接到一个所谓的值班主管,主管接听后也表示无法解决,必须去营业厅,过份的是,在我还没说完话的期情况下,这位主管就将电话挂断。中国电信的真不愧是老大,服务都这么牛掰,首先是不分青红皂白不核实也不和机主本人联系的情况下就直接停机,不管停机后会不会对机主造成经济损失,会不会因为停机无法及时联系他人造成不可逆转的人身和财产的损失。其次服务意识太差,一个主管尚且这样的服务态度,怎么去带领员工进行服务。中国电信大概就是客多不愁,我是老大我怕谁的服务意识。对中国电信的服务实在失望至极。
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jessie0804
小学二年级
主要是服务态度也很差,话没说完挂电话
jessie0804
小学二年级
客户一般不会这么无聊,因为完全是出于保护客户利益的通知电话,不存在骚扰,客户接到电话基本都是表示感谢的,所以被举报的可能性基本为零。现在有很多工作都是需要高频次打电话的,难道正经工作联系都被一概视为打骚扰电话,把疑似打诈骗骚扰电话的罪名强加到用户头上,未免太过于武断。直接停机的行为也非常不人性化。
jessie0804
小学二年级
完全只是为了维护客户利益而打的电话,客户接到电话都是表示感谢的,我有底气在这里说绝对不存在骚扰,所以我很生气中国电信这种不负责的做法,而且对10000号值班经理的服务态度感到愤怒。
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