群星城成长爱乐园关闭了没通知退卡

国庆节去群星城看电影，准备去群星城三楼的成长爱乐园玩，结果居然说五月份就已经关闭了，由于去群星城去得少，之前办的卡至少还有好几百没有玩。

赶紧去群星城服务台询问，服务台只给了个电话号码，还说过了三个月，押金已退给商家，没有办法再管制商家。还说可以打12315投诉。

我打了服务台给的电话号码，总是关机。打投诉电话也是转了几遍给了几个电话号码，也没接我电话。

求问，广大意友我现在该如何维权。有没有也在那办卡的意友，是如何退的款。