如何管理业绩平平型员工?
广州学威国际商学院-美国凯泽大学MBA学位班：绝大部分员工既称不上是让你骄傲的得力助手，又非是令你头疼的“问题户”。他们的水平实际上都差不太多，而人数却是公司中占着Z多的。对于这些人的作用领导们是不应该忽视的，虽然他们中的一俩个人的调离可能对你并不意味着什么，但是当他们以一个声音说话时，你还能说你听不见吗?
部门中也是这样，成绩居中，水平能力相差无几的员工构成了部门的主体。无视他们的重要性，早晚有一天会出现令你难堪的“光杆司令”现象。不能拉拢住这个人数Z多的集体，你绝不是一位成功的领导者。仔细考虑一下，以下四点是否会全面地帮助你与他们共处：
1.重视他们
由于他们是公司中、部门中Z不引人注目的集团，所以他们心中也会产生一点点自卑或不平。这种隐约的情绪对你可能会产生两个方面的影响：其一，你继续无视他们的存在，并且已经超过他们可以忍受的限度，这样势必会激起他们对你的愤怒。一般这个Z低限度应该在他们的自我评价中折射出来。其二，你重视他们的意见，并且超乎了他们的想象，这时一定会使他们群情振奋，加倍卖力地为公司工作。这一点说来容易，可落实到实际工作中又是十分有学问的。你可能表现为十分重视他们的意见，对一些反馈的信息，及时地在部门会议上进行讨论。你可以与他们直接地进行讨论，明确表示他的意见有何不妥之处，为什么?等等，当然这是择其一些有代表性的问题来回答。你还可以表现为行动上的重视。无视员工向你表示尊敬的示意是十分愚蠢的行为，又是人格低下的表现。即使你赶着去开会或是与客户交涉，也不要对员工们的尊敬置若罔闻。一个点头，一个微笑，甚至一个眼神，都可能成为你们之间传递感情的纽带。如果可能与其中的一两名交谈后应记住他们的名字，下次再见面的时候，给他一个惊喜。“哇，上司居然还记得我叫什么!”尤其是对自己的一些许诺要予以履行，这必将大大打动人心。台湾的一位政治人物常常“深入群众”争取民心。他的方法是每到一地，都会与不同民众攀谈，了解习俗、经济、社会状况，并不时的作出一些承诺，与此同时，一位专门的工作人员会将他的谈话内容以及主要行动全部记录下来并输入电脑。数月或数年之后，他再来到此地，首先在车内将以前的材料看一遍，这样再同当地人民沟通的时候，就如数家珍，不但让人感觉十分亲切，而且被不知情的人誉为“记忆天才”。讲这个故事当然没要你也把什么都记录下来，但能够叫出员工姓名的主管，总会让人感到分外亲切。
2.加强沟通
除了前面提到过的一些组织沟通会议，外出活动，即兴表演之类的活动，更主要的是一些感情上的沟通。你可以告诉后勤部门准备一些生日卡片，在某个员工生日来临之际，寄去一份薄礼，Z好上面要有你和部门内其他主要负责人的签字，不妨再写一两句祝福的话，这样的小礼物一定会给员工们意外的惊喜。
3.为每个员工设计个人发展计划或许你认为这项工作费时费力，但是你知道一个热心于教育的主管在员工心目中的位置是多么重要吗?虽然大多数员工都不可能成为出类拔萃的人才，但每个人都会有发展自己的希望，而且每个人也都理应得到自我发展的机会。为他们准备一些个人发展计划，可以让他们感到公司真的十分需要他们，并愿意长久的雇佣他，同时给他人生财富——技能。如果你认为工作过于繁琐，可以将员工们分批分组来制订和实现这些计划。同时，不要忘记建立一份档案，定期地做一些总结工作，这种做法会让员工们因看到自己的进步而更加感激你。
4.处理好和工会的关系
广州学威国际商学院-美国凯泽大学MBA学位班：应该说工会是为了大多数员工的利益而设立的组织，所以它必然会成为员工们的代表。和工会多多进行沟通，及时地发现和解决问题，为员工多办一些实事，是你身为领导Z能打动人心、拉拢人心的方法一—请记住这一点Z为关键。
