2018年家里新房装修时，遇到得意生活网站与卢森地板的活动，家里铺设了卢森地板，对地板的质量及安装服务非常满意。
2019年，家里旧房改造装修，适逢星饰居国际买手店开业，联合得意网站活动，卢森地板双11的活动。在居然之家徐东店一楼，很气派的现场欢迎台，还有签到送积分、下午茶等活动。可惜没留下照片，现场展示厅，非常大气。
安装前，销售经理沟通非常愉快，测量师傅现场测量，给予了很专业的意见。封闭阳台，有一个小坎，高度不高不低，很尴尬，比踢脚线高，不便安装。销售经理建议小坎涂涂料，墙角安收边条。
装修直到2020年才接进收尾， 1月14日，安装人员到我家安装了地板，服务专业，铺装效果让人非常满意。安装完毕后，安装师傅还打扫了地面，将多余物清理干净。
铺专业防潮垫
1月16日，楼下邻居通知我，房间漏水到楼下。我回到家中，只见客厅地板全部泡在水中。
上午我联系销售经理，在安装人员已经放假的情况下，公司派出售后人员于中午11点从火车站赶到我家，立刻投入拆除地板的工作。由于拆除及时，地板并没有受到太多损伤，售后人员帮助我们将地板一块块摆放平整后离开。
受到疫情的影响，漏水问题直到5月才解决完毕。公司及时安排了售后人员到家里铺地板，专业及时的售后服务，仅有一块地板破损，让家里的损失降到Z低。
