这是一个很久远的故事，已经有一年多的时间了，当时家里要打柜子，于是看了很多家全屋定制的品牌，也逛了很多商场，Z后选择了珞瑜路的金鑫国际家居里面的1新全屋定制。
这些全屋定制像是约定好的，全款才下单制作，我们咨询了几家都这样，Z后我们也交了全款，这里注意了，各位，坑1：全款缴了，后面如果有问题，你就很被动了，千万不要相信他们说钱是交给商场的，如果有问题，商场也会共同负责的，虽然我们的钱Z后也是去商场柜台交的，但是，商场可以说就是甩手掌柜，啥也不管。所以能不缴全款就不缴全款，一定要留一笔款在施工完以后再缴。毕竟大家都是交钱前笑眯眯，交钱后mmp。
话不多说，直接进入正题，首先第一个问题，主卧衣柜尺寸错了，错很多，导致房门都无法关上，如图：
这个时候问题来了，怎么办？我们微信跟设计师沟通，设计师和店长他们磨蹭了一会，来现场了，给了几个解决方案，我现在还记得两个，一个是把中间那一组柜子拿掉，算送我们的；另一个是把三个柜子等比缩小到合适的尺寸。我们想着把中间柜子拿掉我们也没其他地方放，于是我们选择了等比缩小。划重点，坑二：如果因为乙方原因导致的柜子无法正常使用是可以要求退的，这个费用应该会全部由量房的设计师负责。
我们当时本着尽快解决，不搞那种事的心态，让他们把东西拖回去重新改了，等了不知道几天后，柜子进来了，同时第三个问题也来了，地不平......而且误差很大，柜底要垫很多，如图：
如果我没有记错的话，师傅说从左到右应该有7cm的误差，exm？？？问设计师，设计师说这是房子本来的问题，他们量房的时候也不会带水平仪还是什么水准仪的这些，所以这个跟他们没关系！......那我找全屋定制上门量房的意义在哪里？就量个方方正正的框子？我想问下广大设计同行，量房时是否都是这样？你哪怕事先告诉我，我也好想一点啊！
ok，算了，装的差不多了，第四个问题又来了，有个门拖过来有划痕......好吧，这就不说了，联系商家重新再做一扇，重新发过来安装，刚好底下的封板也做短了（这个问题还有后续）。如图：
好嘛，装完以后第五个问题来了，我们做的是一门到顶，原门长2600，宽440，五门，看上去还是很好看的，等比改后宽度直接变400，我天，每个门缩了40，瞬间感觉不好了，设计师还说400也是常规尺寸，很多人也用，我信你个鬼。要不是你当时把墙量多了200，我现在会做成这样？
说到这里，主卧的衣柜暂时告一段落，我们来讲讲其他细节问题，上图：
这是鞋柜底下，就这么垫着，这毛边毛刺就是露着，完活了，收工了。？？？？？？
忍一时越想越气，退一步越想月亏，好嘛，我们去你店里找你理论，理论前的状态——主卧的柜子还有一扇门没有装，还有底板也没封。我们想着实在不是把主卧的柜子退了。
好，到店以后，一开始还和和气气的，当我们说我们要退主卧的柜子时，店长脸直接黑了，说了一句不可能，直接摔凳子走了，脾气那是相当爆......exm？？？这就是你们解决问题的态度？后面店长就全程不出现了，全程都是设计师跟着我们，但是他解决不了任何问题，就非要逼着我们认了。好嘛，你们这么消极解决，可以，没问题，我找商场，毕竟当时钱是交给商场的，出了问题他们总能解决吧。事实证明，我想多了，我们去1楼服务台投诉，他们满口答应的好好的，说马上通知楼层督导过去，好嘛，我催促了几遍，终于有一个自称楼层督导的人姗姗来迟，说我们今天有点忙，要不您改天再来？或者我改天再去拜访您？摆明了不想今天在这里把这个事情解决，我们态度很强硬，坚持现在解决。督导见说服不了我们，然后他默默的走了......又消失一个......
ok，现在又只剩下那个设计师跟着我们了，全程油盐不进，也没有任何负责人出来解决这件事，就这样把我们晾着，好嘛。那我们就搞点动静出来，我们报警了，把现场的样品盘子砸了几个，动静一下出来了，店长来了，楼层督导来了，还有几个不知道是什么领导也出现了，但没一个人解决问题，就在那拍砸掉的牌子，然后吩咐旁边的人报警，然后又消失了。知道警察来了，他们又神奇的一起出现了。然后大家一起去了派出所。
到了派出所以后，我们把事情的来龙去脉跟警察叔叔说了一遍，警察叔叔表示理解，积极的协调双方的矛盾，但是派出所没有这方面的权利，所以建议我们找工商或者打消费者权益保护热线投诉裁定。于是我们打了投诉热线，经过相关部门的多次协调，1新那边还是没有任何退让，Z后不知道哪个单位给我打的电话，说我们也只能帮你们协商，协商不成，你们就只能去起诉他们了！呵，老百姓维个权可真是难......
这个事情后面还有一个后续，那天从商场闹完后，过了大概20天左右，主卧新的门板和底下的封板来了，但是新的问题又来了，新来的门板跟原柜子的门板颜色不一样，原来的柜子类似珍珠白，新来的类似米白，上图：
可能我的手机太渣，拍的没有那么明显，现场看的很明显。
还有，师傅也非常拽，技术不行脾气还挺大，看他就拿了一个包，我们就问了一下“师傅，你没有带锯子吗？”“要锯子搞么事？”“没有锯子这个封板你怎么据啊？”“我负责跟你搞到位就完了嘛”，行，我们多嘴，你整吧，然后看下图：
右边整了一个很大的缺口，然后我们又问‘师傅，你这个口开这么大，你准备怎么搞啊？打胶吗？’“这我搞不了，哪个能搞哪个来搞吧”“我已经跟公司说了，后面安排其他人来搞”“那这个门怎么搞”“这个我也跟公司说了，他们在重新做一扇”。然后他就收拾东西走了......走了......
然后，从去年大概这个时候，到今年，这么长时间，1新就消失了，没有任何人联系我们，我们的这个柜子就这么不了了之了，直到现在，门依然是那个门，封板依旧这么甩着，没有后续了。这就是1新标榜的终身售后，售完就无后了。
哦，还有金鑫国际家居，作为卖场，收款方，中间主动给我们联系了一次。对话如下：“喂，我们是金鑫国际家居的，你们那个柜子的问题解决了冒？”“没有啊，一直没有人跟我们联系啊？”“那你们跟他们打电话撒”“为么事要我们跟他们打电话啊，他们不是应该主动联系我们吗？”“好好好，那我让他们联系你！”然后挂了，之后也没下文了。
1年多了，现在终于有时间坐下来把这些好好写出来了，是非曲直，请大家好好评评理。
