安玛丽高低跟的鞋，就这样在武广出售了？

3月份，在武汉Z具影响力的武广买了一双安玛丽的婚鞋，一直到5月16日结婚当天才穿这双鞋子出嫁，当时由于太忙太累也没注意脚不舒适，逐渐天气转热一直摆放在家。10月16日穿着新鞋子上班，当时走路觉得有点痛以为是新鞋子磨脚，穿了一天越来越觉得不舒适，根本不能走路，坚持一天直到下班回家，把鞋子放进鞋柜才焕然大悟，一只鞋子卡在鞋柜上下板子中间不能动，然后我又放在桌子上面比对，果然是一高一低，Z后我拿把尺子一量，两只鞋跟相关2-3个厘米，10月18日，我到武广安玛丽专柜反映情况，安玛丽的店长把鞋子放在柜台上比对，称没问题，当我不同意她的说法后，她们又拿出尺子量，对方再次称鞋子没问题，这让我有些气愤，明眼人一看就能发现问题，她们却称没问题，我接过尺子想比对给她们看，但她们并不理采，再我反复解释想演示给她们看时，店长找来楼层主管，但主管也不多听解释，只说有问题找质检，我们感到困惑，这么大的集团就没有一个专业修鞋的师傅吗？这种推为的态度让我无法接受，在交涉20分钟后，店长才听主管的话，勉强带我们去修鞋师傅那里看看，师傅一看发现确实有问题。我们又辗转回到武广安玛丽专柜，店长又提出明天带发票带鞋到武广高层来解决问题。10月19日，我妈妈请假后，下午就找到武广高层听武广的解决方案，武广提出以折旧费来算，返厂维修，由我们消费者来承担维修费，这种提案完全是推卸责任，不是一种想解决问题的态度，这让我妈妈不能接受，武广又提出让我妈妈一起到质检部门鉴定鞋子问题，到质检局检验后发现鞋子确实存在问题，但质检局并不开出证明，我妈妈一再追问原因，质检局只说出9个字“我们不能开这个证明”，这让我妈妈更是气愤，感觉若大一个国家部门，开出一个公平、合理的报告都是一件不可能的事，在质检局讨要不到合理说法后，一行人又回到武广，武广提出的第二个方案，返厂维修换鞋跟（大家应该知道，定了型的鞋子就算换鞋跟，鞋跟也穿着不舒适），武广又一次推卸责任的态度，让我们质疑这么大的一家百货商场诚信在那里？再武广一而再，再而三的被忽悠，本来只是一起小纠纷我也不想闹大，但是他们不负责的态度，只是一味的推卸责任不断的给我们造成额外的负担，让我跟我的家人为了这点小事奔波了几天，我要求两倍赔偿，但武广不接受。可能我是武广消费Z小的客户，但我也是成千上万受到这种不公平待遇的消费者，电视上一直讨论维权，然道维权就这么难？诚信又应该谁来买单？希望大家帮我出出主意？

本帖Z后由 念念15368 于 2009-10-20 15:06 编辑 ]