认购缴纳的定金怎么才能退？

国庆期间，因为有购房优惠，家人头脑一热认购了一套某楼盘公寓，营销人员没有提“1万元订金”和“3万元定金”的事情，直接告诉他们缴纳3万元定金才有认购资格，后来才发现，资金全存定期了，取不出来，于是家人就这样被套住了。

家人过去交涉了几次，开发商肯定是拒绝的，想知道有什么快一点的方法，该破费的必须破费，就是不想跟开发商死耗着，有了解的朋友可以拉我进退定金群，感激！