最近碰到个闹心的事情，自考不能报名。主要原因是在北京星恒教育的健康管理师已经有考籍了（社会助学），就不能报自考，只有注销社会助学的考籍才行，无奈，这个无良商家不给办理！！！
以下是具体情况，请大家共勉！投诉无门，目前已经提交到了12315平台，已经受理，待处理结果。
1.时间：2019年10月23日
2.地点：网上，微信沟通
3.事件：
①2019年10月23日，我老婆在网上了解到一家培训机构《北京星恒教育科技有限公司》，于是报名了的健康管理师培训课程，对接人：郑素云。2020年10月18日我了解到根据相关规定，我不具备报名条件，也没有参加考试，故提出退费，该公司也退还了一些费用，至此，这个事情也告一段落了。随后我老婆把客服微信也删除了。
②2022年2月28日，我老婆准备参加湖北自学考试，但注册时发现身份证已经被注册，导致不能参加自学考试。经咨询自考办得知，因为之前参加了《北京星恒教育科技有限公司》社会助学考试---健康管理师，已经有考籍了，必须找培训机构，注销社会助学考籍才能进行自学考试的注册。
③2022年2月25日，为了注销社会助学考籍，我联系了《北京星恒教育科技有限公司》官方电话，说明情况并告知诉求，但该公司一直拖延不给解决。客服工号：2034，姓名：张老师（15652753198）。
4.诉求：
①要求《北京星恒教育科技有限公司》在2022年3月3日前，把潘薇薇的社会助学考籍注销！
②要求《北京星恒教育科技有限公司》在2022年3月3日前，因售后态度不好，向我赔礼道歉！
