亲爱的姿姿顾客，您好！
为了向您表示我们的诚意，我们在这里向您真诚的公开道歉，希望能够得到你的原谅。
由于工作人员的一些工作疏忽，收错了钱，给您造成的不愉快，真的是对不起！！！
我们也会在日后加强自己的服务，避免以后的工作失误。也希望你以后有什么事情，我能力范围内可以解决的，可以直接和我个人联系。电话和QQ我也已经留在你的帖子里了。会及时给你一个满意的处理结果。
同时呢，在这里，也希望大家能给我一个解释的机会，谢谢！
事情是这样的，这位朋友的好朋友来剪头发，本来的情况应该是原样修剪，我们这里原样修剪是50元（折后35）。但是由于我们收费时，跟这位朋友剪头发的设计师出去办事去了，所以错收成是长发剪（收费65元，折后45）。因为全头剪和原样剪都是要剪下面头发，所以收错了。后来这位顾客提出这个问题，我们也及时的解决了，问了为这位顾客剪头发的设计师后，把多收的钱退还了。
然后这位朋友说你只能算是剪刘海，只能按剪刘海的钱收35元（折后24）。大家也知道开门做生意的，和气生财，不能为了一些小事与顾客发生争辩，所以就想和解这个事情了，就按剪刘海收费了。我们是抱着一种想解决问题的态度在看待和处理这件事情，也请大家千万不要误会哦。
正确来说，我们应该是少收钱了，
所以请大家不要误会成我们是在乱收费哈，也绝对不是坐地起价哈。
（我也不敢呀）那样，我们店早应该关门了。嘻嘻
我希望大家都能客观看待这件事，客观看待这个帖子。我们绝对不是坐地起价的店哦。
再次向这位朋友说声对不起!
抱歉，再次对你说声抱歉！！！
也在这里感谢一直以来支持我们的朋友们，谢谢你们！！！你的鼓励是我们的原动力！
---听辰紫域发型设计工作室
更新！！！！！有很多朋友因为这件事对我们店产生了误解，所以我们只能在此做出解释。
首先我想声明几点：
一、本店一直经营以来，都是明码实价，不是通过得意炒作，更不是通过得意有名气后而涨价。
二、我们的价格是两种，一种原价，一种是会员价。剪刘海本来就是35，折后24.有朋友说我们以前20多，怎么现在涨价了。那是因为没有办会员卡的才是原价。
三、我们经营此店已经4年了，我们不是黑店，我们一直诚信经营，店内也有价格公示栏。而且顾客全部是回头客。
四、我们从来没有过在顾客不同意的情况下，要求顾客做什么项目，有些项目是对顾客发型有益的，我们也会提出，但是顾客如果不同意，我们也绝对不会重复的说。也从来没有强推强卖过，有的时候顾客想烫头发，我们觉得不适合或条件达不到，都会劝顾客不要烫，直接剪或留一段时间再说。这个得意很多MM应该在帖里都有提到过。
五、我们有顾客不满意无条件解决到您满意的店规。顾客不满意，我们都会尽Z大的努力去让您满意。
六、做什么事在被人质疑时，都有申辩和解释的权利。这是国家法律都有的规定。连犯人犯法也可以有上诉权。
那位MM把帖子全部删了改新的。我改帖子是因为字数到了删了一些重复的字。
http://www.deyi.com/thread-263158-1-1.html
本帖Z后由 tczyztxx 于 2010-1-6 20:35 编辑 ]
