关于淘宝差评，有没有了解的？

记得卖家Z户丢了一句很雷的话：我相信淘宝是个公证的平台

我真想吐

以前也听说这类情况淘宝会偏向卖家，事实证明，我还是赢了

事情经过是老婆在淘宝上买了套床品，收到货之后发现有很明显的污渍以及大量的线头，但是卖家却说“这不叫质量问题，是不能退货的。”

在申请退货等待淘宝客服介入的期间，卖家反过来投诉我们“恶意评价”，但是在床品污渍、线头照片事实的面前，淘宝还是判定我们“不存在恶意评价”。

熬到了星期五晚上，掌柜主动打电话过来解决，说自己在外旅游是大学生兼职客服接待处理的事情，Z后还是很诚恳的向我们道了歉，并同意顺丰快递到付无条件退货。