我和海绵宝宝的故事 HOT

贰

这个事件中，存在一些症结，我想谈谈我的一些想法。

待遇问题

合同上大家已经看到了。待遇的确不高，一个月下来，也就1千多一点。但是，大家应该看到了，这只是一个Z低的起点。新手成熟手，工作能独当一面后，我承诺了要加薪。这需要一个过程。这是其一。其二，我个人认为，待遇高低的决定权，并不全部在于老板，员工自己要有说服力。到那时，老板会不断加薪，请求员工能留下来。问题总是需要换位思考。

保险问题。大家看到的合同，是我主动提出跟她的签的（我对我所有的员工都是如此）。我觉得这是对劳动者的Z起码的尊重，而且，我愿意承担我应该承担的一切责任，不会敷衍，不会逃避。可能大家也看到了合同上，有社保补贴的字样。而且，我也多次跟她本人提过，说好好做，我给你买社保。但是，我的原则是，要把投资花在有价值的员工身上。作为一个经营者，哪怕是一个小小的经营者，恳请大家原谅。

打卡问题。单位上班打卡，这是再正常再普通不过了。她从7月到国庆长假结束，都不用打卡。一切自觉。长假结束她休息，我10点来上班，发现电脑的时间被改动了。电脑时间也是我们收银系统登录的时间，这个时间是我们上下班的一个参照。这显然是她改的，动机很明确。至于她有没有实际的迟到早退，已经不重要。我只知道，她不可信。怎么办？为了保证对顾客准时开门的承诺，所以才催生了电话打卡。

迟到问题。她在第一次发帖的时候，说的是“上个月迟到，扣了100”。就这几个字，足以激怒所有的人。一个月迟到1次，或者偶尔的三两次，扣100元，是我，也愤愤不平。可是，事实是怎样的呢？前面我提到过，从11月中旬开始，她开始迟到。我说，上班不能迟到，迟到是很没有责任感的人。这几天，就算了，如果再继续迟到，那我只好一次扣5块了。可是，她依然每天迟到。月底的时候，我只好按一个大约的数字，扣了65元，以示严重提醒。12月来了，情形怎样呢？仍然如此，我看看不行，再次跟她谈心，我说我真的不希望你这样天天迟到，只要你从现在开始，不迟到，前面的全部既往不咎。为了表达我的诚意，我说迟到扣的钱，我们拿出去聚餐。针对11月扣的65块钱，我们一起去棒约翰吃了顿披萨，二百多，在我是一份心意，在她，怎样看，怎样理解，就是她自己了。

辞退问题

她自己应该有印象，在她总是疏于整理店面、做库存图片敷衍塞责的时候，那时大约是她工作不满两个月的时候，我就想到了辞退。我已经看出来了，她不能胜任这份工作。可是，每每想到她的亲和力，想到她对发货工作的热爱，我就犹豫了。我觉得，与人相处，应该多看优点。至于不足，再多给些时间，多给些机会，也许她真的能提高和改进呢？而且，她每次事后承认错误的态度又是那么的诚恳，感觉都要哭了的样子，让我实在不忍心这么做。更何况，她和我在一起的时候，从来没有让我感觉到她对我有什么意见。她总是一副笑脸，高兴的时候，她常常都说，要送我一个香吻。平心而论，除了她太懒让我生气以外，更多的时候我都把她当好同事来看。送米、送油，她都说了，还有国庆节家里钓的二十多斤鱼，我也送了。因为，我知道，节日还要工作，于她于我，都是万不得已的事。象国家规定的那样，开几倍的工资，小店经营的我，也有难处。所以，我用了自己的方式，国庆80元，元旦80元，表达了自己对她的感激之情，一点心意而已。她父亲人很好，还帮我店里救急修过架子，我很感激。所以，虽然工作一直在磕磕碰碰中延续，辞退的话我也始终无法出口。

10元钱问题。这个问题我反复斟酌，不知道要不要说，或者怎么说，总之，我是非常慎重的。那天，生意很忙，我们两人都在店里。她负责收银，我在接待顾客。这中间有一项抵扣，是需要手工收银的。一阵忙乱过后，我开始整理挂样，她开始点钱。往常她是没有这么勤快的，而且，我注意到她的神色有些凝重。我随口问了句，有什么问题吗？她肯定地回答，没有，是对的。等我一圈整理完，感觉还是有点不对劲，是什么也说不上来。我只好坐下来，也来点钱。点了一遍，少10元；我又点了一遍，还是少10元。我问她，你刚才点钱都是对的吧？她说，是的。我问，是真的没问题吗？她口气软了，不太清楚，说她自己只是随便点了一下。我生气了，明明三次，回答的都是没问题，怎么第四次就变了呢？我说，你来看看吧，少10元。她点了一下，果然是少10元。我说，你刚才不是一直肯定地说没问题吗？怎么就少了10元呢？她回答，不就少了10元吗，我补上不就行了吗？她马上，就从她自己的包包里，掏出一张10元的票子，扔进了抽屉。

忙碌问题

众所周知，我们这里是得意的一个取货点。营业员除了负责店里的工作外，还要兼顾得意的发货工作。一边发货，一边看店，我们历任的营业员都是如此。同样的工作内容和同样的工作职责，却出现了不同的结果，因此，如果说有什么问题的话，应该是个人能力的问题了。并且，当营业员觉得工作吃力的时候，是可以向我反映情况，要求增加人手的。她没有。我倒曾经主动提出过，是否请人专职发货。考虑到两个人进出货损的责任，无端增加纠纷，她也同意还是保持现状为好。在这种情况下，这半年以来，只要我有空，我都要去店里帮忙。而在以前，除了店里有事，或者营业员轮休，我一般很少到店里来。

责任到人问题。从她掌管钥匙开始，我就跟她说，不论是她一个人在上班，还是我和她都在，她都要自己独挡一面，这是我们的岗位要求。我之所以有时候会出现在店里，是想尽可能多的协助她。不能互相推诿，以免造成不必要的损失。也就是说，看店的职责，是明确到了她本人的。如果她不同意，也是可以提出的，可是，她也没有提。

兼职团长问题

她在上班期间，一直都在上班时间做团购，这是人所共知的。店里的网络，店里的地址，店里的胶带，都被她利用起来。这样也就不难理解，为什么她懒于整理，不用心工作，敷衍工作了。有一次，是10点30左右，她没有做例行的清洁整理，而是在忙忙的分货。我说，你做团购我不反对，但起码应该是手头的工作都完成的情况下。因此，如果从这个角度看，我们的工作强度也并不大，因为海绵宝宝一直都有在开团。

货损细节问题。她提到的那条明明卖了的围巾还差货，是我主动告诉她那天卖那条围巾的时候，我在场。那是我自己在后台操作失误造成的，我把另一个编号加在这条已经售出的围巾上了。由于属于后台的工作范畴，所以我没有向她做详细解释，也并没有要求她赔偿。她自己应该记得，有三到五次，有袜子，也有衣服，查库存的时候，差货，当月也赔了。过了一段时间，我在整理店子的时候，我又重新找到了，我都主动告诉了她，并且把已经赔付的金额，退还给了她。由于她是很少用心整理的，所以这些查找的工作都是我的。每次上货，我都有明确的数目交给她，她基本上也是不去清查的。平常，我也是反反复复提醒她，没事的时候，就整理下库存，不要什么都不理。我想，她从来都没有听进去。

赔偿问题

这是整个事件的导火索，根源在于我的管理制度完全建立在信任的基础上。她来这工作的第三天，我就把整个店子的钥匙交给她了。以前的营业员，我也是如此。整个店子，两套钥匙，她一套，我一套。签合同的时候，我特别跟她提到了这一点。她没有异议。我说，从开店以来，还好，一般顶多也就是丢丢袜子等小件。前面所有的营业员，这三四年以来，只有其中一位，丢了几十块钱的袜子，赔了。而在她之前的两任，一分钱也没有赔过。也就是说，合同上写好的“照价赔偿”，在我只是一个基本原则的问题，除了袜子外，她来之前，还从来没有赔过，因为没有发生过较高金额的货损。

可是，我为什么没有明确写上按多少比例承担货损呢？我这里的情形不比正规的专卖店、商场的专柜。营业员既掌管钥匙，也就是说掌管库存，还同时收银，而且我也没有明示“所售商品，一律要有电脑小票”。由于货量大，也没法交接班交库存。漏洞太多了，一切只能是信任，才能得以维持。

她来的第一天，把一堆袜子放在沙发上，过了一会再去数时，就少了一双。因为是初来乍到，就没有算她的责任。她来了六个月，几乎每个月都有丢东西，少到10元，多到几十，不等。12月份突然增加到160元，而1月，情形就失控了。1月11日，我象往常一样，作部分的抽查，整理库存。不出一会，就发现将近1000元的货品没有了。我没有下任何结论，只是做了记载。准备时间充裕的时候，再作进一步的核查。因为有时候，有些货品可能出现瑕疵，我会把它收起来。接下来的几天，我又陆陆续续地查到一些货损，仍然没有下任何结论，只是记载下来，以备核查。这期间，我买好了出差的火车票，时间是18日晚上。也就是星期一。早上我来上班，见她面色痛苦地坐在沙发那，我问她怎么了，她说她不舒服。她身体比较弱，常常生病，平常扛货包的事我都是自己做。我不敢迟疑，说既然是不舒服，那就赶紧回家去医院看看。她马上站起来，拿上她的东西，但是没有带上店里的钥匙，走了。我追着她说，情形如何，给我打电话。因为，晚上的火车，我还要出差。不久，她果然来了电话。说她可能要做点小手术，已经跟医生约好了，20号。所以，她不想做了。我跟她开玩笑地说，起码要做完这个月啊，不然都不够赔的!其实，我的潜台词是，起码也要把交接做完再走啊！到此时，我仍然没有对1000多的货损下任何结论，也没有在任何场合具体说要赔多少钱。

我原先的计划是，等我出差回来后，再把库存找一找，彻底清查后，再作Z后决定。可是，现在的情形是，在我没有明确说东西是被丢失的情况下，她没有要主动一起帮着找出差货的原因，而是生病去了。在这种情况下，我只好马上打电话退掉了当晚的车票，在没有任何交接的情况下，上班。

本帖Z后由 武广1010 于 2010-2-4 12:35 编辑 ]

叁

当晚8点17分，她发了第一帖。

19日，考虑到她起床晚，身体又不适，挨到中午1点左右，我给她打电话，让她来给和我做得意的发货交接。我们的见面仍然是在亲切的氛围中进行的。她不知道我是否看过帖子，我什么也没说。

此后，一直到三十号，我一直保持沉默。在众多人的辱骂、责问之下，我什么也没说。有知情的，也有不知情的，问她为什么不在。我的回答是，她身体不适，不能做了。我的想法是，不论如何，从我身边走过的人，我都要珍惜他们的名誉。很多东西是不能损毁别人的，更多的是自己内心的一个折射。

说心里话，看到那些我常常努力接待的人，和和气气的人，我一点也不嫉恨的人，在痛骂我，指责我，我觉得很伤心，很难过。但是，我不怪他们。直到此时，我也不怪海绵宝宝。作为对立面，有委屈，有牢骚，再正常不过了。我年龄长，经历更多，是一位妻子，是一位母亲，这点责难，算的了什么呢？自己做的不好的，努力改进；产生的教训，以后牢记。一切都要向明天看，纠结在过去的痛苦里，才是Z大的痛苦。

她提到了，我打电话找她要那张押金条的事，她不明白是为什么。其实，我在30日给她的电话里，就是她已经录音的电话里，告诉她。其实，这件事，我本来就准备两清了算了，也就是她半个月的工资再加上押金300元抵了，算了。人都走了，几百块钱并不重要。从一开始，18日她走了的时候，我心里就是这样想的了。看了帖子以后，我也仍然是这样想的。30日，我们再次见面，我改变了主意。

30号，她是来送货的。她的笑容还是那么动人，我也还是那么和气。一切都很平静。她这次团了袜子。我还不知道是什么袜子，我们不允许拆看货品。而且，我也很少上得意。过了一会，有人来取她的袜子。来人打开一看，跟我们店里的几个大类品种几乎一摸一样。价格就不用说了，一个是团购价，一个是实体店的零售价。我打开她的团购贴，公然写着“要看质量和价格就到武广1010”，而她是在根本没有得到我的允许的情况之下这样肆意写的。我不知道这里有没有开店的朋友，有的话，一定能体会我的心情。

第一， 这个团购的策划，是早在她上班期间，工作时间上网进行的，店里的网页收藏夹里，至今仍留着她那家淘宝店的地址；

第二， 团购的商品全部是针对我们店里正在销售的同样的商品；

第三， 我这里是发货点，到时，同样的商品和天壤之别的价格就会出现在我的店里；

第四， 她是笑着进来的；

第五， 与此同时，在她的团购贴的签名处赫然写着：我与腹黑BOSS的故事未完。

我尽量客观一点来说，她的团购合法合理，无可厚非。但是，此时此刻，她的笑，深深地刺痛了我。在我给她电话，她后来在第二次帖子里说，她还录音了的，更加确信无疑了。

我改变了的主意是这样的：第一，货损该怎么赔就怎么赔吧，一周之内，不果的话，我只好报警；第二，对于她在网上的所作所为，我要维权起诉。

我知道，赔偿早就不重要了，只是，我真的生气了。

这样，就催生了她的第二次发帖。

本帖Z后由 武广1010 于 2010-2-4 12:36 编辑 ]

肆

今天下午，三点多的时候，海绵宝宝在一位男士的陪同下，在没有给我任何电话的情况下，突然造访。她说向来谈谈赔偿的问题，我说可以。如果你事先跟我约一下，比较好一点。而且我现在在上班，不断地有顾客和取货的人。何况，这事不是三言两语可以说完的。我提议，7点我下班后，在楼下的肯德基坐下来谈。她说，不行，她没时间。我继续提议，那么，明天也行，我安排别人代班，来详谈。她断然拒绝了。她说，既然，你不愿谈，那我就去劳动局了。抛下这句话，走了。

等顾客走了，我给我的律师打电话。他说，他可以马上见她。我赶紧给海绵宝宝电话，她没接。我继而给社区姐姐电话，让她联系海绵宝宝，说我在找她，让她回电。这次，她打回了电话，说已经到劳动局立案了。我说，好。电话就断了。

其实，我早就等着她去劳动局了。从一开始，我就不是不敢承担责任的人。合同也好，社保也好，都是我主动的。社保没兑现，是因为我一直犹豫不决，这是否就是我要找的人？应该尽的责任和义务，算得了什么了。没关系，我光明正大。

此时此刻，我真的是对这个女孩子彻底失望了。我一直保留在网上说话发帖的权力，是很珍惜这个年轻的女孩子的名誉和心地。我很痛心。当我一口气写下这些文字的时候，早已心力交瘁。看看已经夜深，我还在这空荡荡的大厦里，寂寂地敲打键盘。我不是为自己辩解写下这些文字，也不是为了向她反击，根本没有这个必要。如果是那样，我不会等到今天，等到现在。我写下这些呕心沥血的文字，是为了得意上那些沉默着支持着我的人，信赖着我的人，鞭策我的人，鼓励我的人。同样，我也真诚地感谢那些，这么多日子以来，关心海绵宝宝的意粉，你们都是善良的人。正是因为你们的良善，你们的纯真，你们的仗义，你们才会痛责我，所以，我一样真心地感谢你们。仓促之间，难免文字错失，恳请原谅。谢谢大家！

待续

本帖Z后由 武广1010 于 2010-2-4 12:36 编辑 ]