求助：为什么我的武汉一卡通在公交车上刷不出来？

1月中旬我就拿到家里人发的团购版的武汉一卡通了，那个时候一卡通还没有上市

我在轻轨上用过，可正常使用，但是在公交车上就刷不出来

当时别个司机大叔，还说我拿个假卡冒充，郁闷死我了。

后来报纸上，新闻里都说武汉要搞一卡通了，

我又充满信心的拿着到公交车上使用，结果还是杯具

左刷右刷，还是刷不出来

请问你们遇到过我这样的事情吗？

我打他们的客服电话，就是打不通

这个事情如何解决呢？

卡里好多钱呢。