本帖Z后由 天天向上7788 于 2011-8-16 13:46 编辑
一杯白开水3块钱
未点单先消费 饭店如此待客不厚道
8月13号，与老公在武汉新天地看罢电影，趁着兴致尚好，想着找一家尚还过得去的饭厅“潇洒”一下。老公听同事说起过“彩云轩”，便说去试试看。谁知，不开心从此来开序幕。
我们去的时候大概1点的样子，店子里没什么客人。服务员引到二楼坐下后，我们就开始点菜。环境并不怎么样，相对于旁边的“四季恋”还是差远了。一看菜单，擦！且抛开“燕鲍翅”不说，随便一份青菜也得40以上，虽说打的是粤菜菜系，但就连还算经历“江湖”的老公也不免觉得有些不划算，心下已萌生换一家的念头。不过，老公看服务员已经上了餐具，就说算了，随便点两个菜尝尝也可以。
于是，冒着“挨宰”的勇气，点了一个干锅罗卜、一个小葱煎豆付，问有没有米饭，服务员说有，一碗5元【这里得说明一下，不是一大碗啊，就是比一般酒店里那种消毒餐具的小碗大一点的碗，黑良心啊！】。老公说那算了，本来不是很饿，喝点粥吧。黑米粥（加了点玉米什么的）15元每小碗（一位），38元一大碗（一例）。【亲们自己去估计这里所谓的“大碗”吧】
我：点个粥，小份的。
服务员：你们是点一位还是两位？
我：一位。
【所谓一位，便是一小碗，15块的那种。】
随后，
服务员问：“二位喝点什么，来壶菊花？”
【各位看官请注意，这里有两处伏笔。】
下了单，我和老公说不喜欢这个地方，服务员态度都不怎么热情，老公也表示有同感，说下次不来就是了。
等了快半个小时，中途催了一次，菜才上来。不带主观色彩，凭良心说，味道一般。整个吃饭过程，空调很不给力，搞得汗流浃背。后来喊了服务员，问她开空调没有，她说去看一下，然后才感觉到凉快些。。。。。
也罢，也罢，吃完走人，心情平和！
吃饭完喊结账，服务应了声，但是等了半天，就是迟迟不见人过来。无奈，我们就下楼到一楼大厅里说买单。当时，收银台的吧座里有两个服务员，门口有一个迎宾小姐，吧座里的两个收银员都在埋头玩手机，没有理会我们。我们等了近5分钟，还是没人理我们。
难道不要钱？我已经有些愤怒了。
真是无语，买个单也这难！谁有多少时间可以这样耗着的啊。我们没办法，就准备走人了，我想这样的话总有人理会了吧。果不其然，刚走出大门两步，就见楼上有个服务员跑下来，我们也没为难他，就去收银台准备结账。
伏笔出现了！
结账时一共是110元。我觉得不对，看看单子，粥明明菜单上写的是15元，我们结账时却变成了38，问服务员，她说当时点菜的时候问我们是一位还是一例，我们说的是一例，一例就是38，一位是15。我晕，还跟我们玩起文字游戏了！不过，这种事还真是说不清，我们也不想和她计较这个了。
可是后来看到单子上还有茶水费3元/位，一共是6元，我们没有点茶啊，一人喝了一小杯白开水，怎么就还要收钱了呢？服务说，“我们这里规定的，茶水费按人收，3元一人，不管你喝不喝、点不点都要收钱。”
这下，我真的愤怒了。压抑了半天，要是你们态度好，兴许老娘就不跟你计较这几毛钱！
什么叫“你们这里规定的”？！
这就是典型的霸王条款！凭什么我一来还没开始消费就要收钱？服务员就不停的重复，这是他们的规定，王八，这叫什么规定。不管怎样，就算收钱你也得提前告知吧，还好是3元，要是规定30元、300元，我们是不是都得掏啊！
服务员说，“我又不知道你们是第一次来这，……”
这叫什么话！就你们这店、这服务、这态度，还有人来第二次的吗？
这服务员，还真是处惊不变，见过世面的！她说菜单上面也有写这个收费标准，我们也很配合地拿着菜单看了两遍楞是没有找到。Z后还是在她的指点下，在某页的Z下方有那么几个小字，茶水费3元/位！
捅你先人，老娘是来吃饭，又不是来玩“找碴”的！
服务员得理不饶人：“上面写得有，是你们自己不看清楚。”
去你大爷的啊，老娘文盲！！
告诉你，我不是善茬！打电话给工商局，打电话给12315！
见我们要打电话到工商和消协，领班出现了。但是好像完全没有想要解决问题的样子，只是淡定的跟服务员说，“不要紧，让他们打。”
真是牛B的服务员啊，完全是要抖狠嘛!
非常遗憾！可能是周末的缘故，工商和消协的电话一直没打通。我们也不愿继续浪费时间，只能非常憋屈地付款走人。老公说，不要紧，他会用他自己的方式叫这些人跟我道歉！
14号一上班，老公就打12315投诉，他们已经受理了这个事情。顺便告诉各位看官，外出就餐，如果遇到茶水收费的情况，可以投诉，消协说了这是不合理的，虽没有法律明文规定但确实属于强制消费，他们会受理的！还有，服务态度差也可以投诉！
接到了【彩云轩】服务员打来的道歉电话，虽说听得出来态度依旧不怎么诚恳，可是已经无所谓了，就那么个素质！我不管老公用什么方式，反正心情愉悦了！
通过这事，我总结下，【武汉天地彩云轩】环境差，服务态度恶劣，菜价贵，味道一般，还存在隐性消费，在菜单上玩文字游戏，大家一定要注意啊，不要像我们一样，花钱买气受！！
知音，这种店就该关门
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服务员很淡定