建材/家电市场
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可爱棉花糖发表于 2012-2-6 12:14 开年有什么活动没啊?

活动肯定是又滴... 敬请关注哈~~

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呵呵 ~活动更新中~敬请期待~

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蓓蓓熊发表于 2012-2-10 17:21 回复 汉兴家具厂 的帖子什么活动啊~透露下啊 ~

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活动出来马上会更新~~

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嘿嘿 都很期待 活动哦?~~

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更多实景照片~陆续更新中~敬请关注3.15活动~

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3.15活动已经全面上线~~~ 欢迎随时咨询各店内客服~

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满满果果发表于 2012-3-27 09:01 再次看到你们的帖子,实在忍不住说你们几句——泰信成品,信在何处? 拖着疲惫的身躯回到宿舍 ...

您好,首先,全房定制家具至少需要两天的安装时间!

其次,您的交货期是3月22号,这个也是我们安排好,和您爱人沟通完毕进行的!

22日雨水很大~早上8点钟,我们的工作人员就和您爱人这边进行了沟通,说雨太大,能不能晚点出货,万科那边也没有地下室,货下货都不好弄~~您爱人同意了!过了半个小时之后,您爱人打来电话说,家人在外地,已经快到现场了,要我们出货吧,不管怎样先到那里在说~于是我们赶紧安排发货,9点半发货出去,到您现场是11点多~确实也有点晚了!不管出于什么问题,我们这边给您已经致歉!随车的安装师傅,当天要在我们保利海上五月花那边收尾,所以过去收尾完毕之后才能去您那里!现场已经安排了两位师傅进行,厂里没有办法在调师傅过去!于是,中午在您的要求之下,我们厂里决定在派两位师傅过去~出发的时候是中午1点了,路特别堵~雨又大~这两位师傅了解了下现场,然后觉得4个师傅一起安装,有点过了~就返回头回厂里了~这块,我们前面的销售经理柯经理,也和您进行了详细的沟通!

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满满果果发表于 2012-3-27 09:01 再次看到你们的帖子,实在忍不住说你们几句——泰信成品,信在何处? 拖着疲惫的身躯回到宿舍 ...

另外,现场的工作人员返回厂里之后,也具体沟通了现场的情况,很感谢您这边对我们工作人员的支持!在安装现场您这边,对我们工作人员,对事对人,还是非常感谢您的支持以及对他们的照顾!

我们对我们的产品质量这块还是非常自信的!我们的设计师发现问题,及时赶到了现场,您在现场也反馈说对产品质量什么的都没有问题!感谢您的支持~就是对这个时间很纠结~~我们的板材都很环保,即使出现了现场的切割问题,也不会存在有异味之类的问题!这个是产品事实,您做了肯定,很感谢您~

我们对我们的安装时间这块,确实感到很抱歉,耽误了您两天的时间,现场的安装人员,在现场安装的时候存在的一些工作态度问题,员工之间的问题,我们之后会多加管理!感谢您这边对我们提出的宝贵意见!我们一定尽快完善这个环节的工作!请您谅解~

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移门的颜色和柜体并不是一色的,货肯定发的有问题,抽屉的把手不是配套的,柜子封头也不齐全,裤架的管子全长了……

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裤架的管子

厂里配置的全部都是普通的裤管,我们为了让您对我们的产品更加满意,所以特地在五金这块下了功夫,给您配置的滑道,拉手五金都是单独采购的!裤管全部统一更换了新款哑光的防滑的裤管,这样的裤管使用起来,比厂里的普通的裤管更好点,而且美观上档次!(在另外单独配置的时候,采购人员,尺寸把握不到位,所以多了2毫米)这个实在抱歉,没想到好心办坏事,给您带来了烦恼!)后来现场安装师傅现场解决问题,把货品安装进去了!抽屉的拉手是,开暗槽的拉手,抽屉面板,工厂开好暗槽,现场进行安装!

我们现场的小师傅,是工厂来的新人,各方面工作都在学习当中!对整个安装这块,都在实习当中,所以还请您见谅!对于这块他所表现出来的不专业,我们这边向您致歉了!因为公司这边对员工培训之后,必定是要去现场实习的,尤其是安装师傅这块!这个是要有大的安装师傅来带的,要不然他永远都学不会啦~

但是没有想到这块也给您造成困扰!我们这边着实汗颜!抱歉了~

参考链接:http://www.deyi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3800625&page=1&extra=#pid32894437

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安装师傅是全部地属于厂里的!您这块不相信可以展开您的调查!

我们的前面的销售经理,给您做时间上的解释时候,给您说过安装师傅在路上的时间不好控制,也许在您这边造成的误解!还请您释怀!

另外,我们工厂的售后这块,就针对您的问题,在今天中午已经给了您详细的电话!

并在努力的争取您的满意!三天之内解决您所有零散的问题~正在进行当中,大家可以继续关注!感谢得意广大意粉的关注~

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满满果果发表于 2012-3-27 15:12 回复 汉兴家具厂 的帖子“现场已经安排了两位师傅进行,厂里没有办法在调师傅过去!于是,中午在您的要求 ...

您别生气!小师傅是公司培训了两个月的新人,他不是不会装,他是不敢装!公司也有严格的规定,未完全考试合格的安装师傅,是不能直接上手进行安装的! 我们只是希望业主能给新人一个学习的机会!尤其是安装师傅这块,只能进行现场培训~希望您能谅解!至于柯经理这块,我们公司已经安排他在安装收尾的时候,过去给您当面致歉!不管您这块需不需要,我们处理问题的态度必须到位!耽误您的时间,代表公司再次向您诚挚的道歉!

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