关于父母随子女转户口

我来武汉已经10年了，当初来武汉的时候我的的户口已经转来武汉了，但是我爸妈的户口还在外地，现在想转回武汉，但去问社区户籍警，他们都很不耐烦的说到了退休年龄才能转，但是我爸爸已经在外地是退了休得，也不行吗？现在社区的户籍警，还有派出所也去问过，他们一句话就把你打回来，态度非常的差，真不明白现在的JC，JC不是都为人民服务的，为什么咨询个事情这么难，态度这差呢，