有没有在窝窝团团购金草帽自助烧烤的亲们

之前在窝窝团上购了两张金草帽的自助晚餐，因为本人很喜欢吃烤肉。但是一直没有预约上，每次下午1点或者2点钟打电话过去都说是预约满了。被告知从11点开始预订第二天的，可是从十一点开始，电话一直又处于占线状态。真是毛人。。。我去找客服退，说是不支持退款，要我打武汉客服的电话，也一直占线。怎么办呢？券是10月31号过期。大家有没有类似情况出现。虽然钱不多，但是我不吃，真不甘心让他们白白拿这些钱，如果是我自己忘了过期没有用券，就算了。可是预约个烧烤怎么就这难列。