本帖Z后由 武汉人在英国 于 2011-11-9 20:51 编辑
今年的四月份我和妹妹在朋友的说动下（其实主要是我耳根子太软），姐妹齐心兼职开启了我们的英伦姐妹小铺，代购一些英国产品， 这里我就不具体介绍我做什么了，有广告嫌疑。开店以来， 我们经历了所有淘宝小店家经历的一切酸甜苦辣，中间也常常后悔不该开头的， 不过我们姐妹都不是喜欢半途而废的人， 顶着巨大压力， 我们终于做到了钻石。 满以为到了钻石就好做多了， 其实更难， 这不，不到一个月我们遭遇了5个中评。 做淘宝难呀。。。不多闲扯，我把买家的评论和我们的回复发来这里，大家来围观一下吧。
1。寄过来的沐浴露盖是破碎的，很郁闷
][解释]亲你好，半年多来收到了第一个中评，让我很意外，宝贝发出是完好无损的，发出前的照片我都有拍照，相信亲也收到了我的图片，亲在收到时瓶盖破损我也很无语，可是亲有让物流给你佐证吗？甚至到目前为止，我并没有看到有关瓶盖破碎的相关证据。我宁愿相信亲说的是真的，可是即便物流出了问题我们也一样可以妥善解决，发货前我给亲留言有问题及时联系我，可亲在收到宝贝四天后，不经联系突然给出这个中评，亲给出这个中评后就再也不上线了，甚至没有给我解释和沟通的机会，我也非常郁闷，凭良心做事，我无愧于心。开网店做好服务是我的义务，我认为我做到了，买卖双方是平等的，我们也希望得到买家公正的评价，100%的好评率是我们的追求，但我们不会为了追求100%的好评放弃自己的原则。将心比心，如果换位思考一下，如果亲来做这个网店遇到这种情况不知该如何解决呢？不管怎么说依然要感谢亲选择了我们，我们会继续改进工作，也感谢亲为我们积累了宝贵的经验。
2。 不知道是不是正品，不过包装太不好了，太忙也没顾上退货，就算了
[解释]看到了亲给出的中评，只是觉得非常的气愤，亲提出来问题我都做了大量反馈，可是亲对我的反馈没有回复，同意或不同意，我们之间似乎可以做更多的沟通，可是亲不上线不说话，我以为亲已经满意了。亲说想退货我第一时间就说了可以，不是因为我的产品有什么问题，只是说是朋友介绍的，总该让大家都满意才好，我包邮给亲寄过去的东西，又是护肤品，亲以产品像旧的（都跟亲说了TBS和boots产品基本都没有封闭包装了）这种理由退货，试问淘宝哪家能自负邮费给亲退回来？即便是你出邮费给我退回来，我难道不存在产品不能再次出售的损失吗？我难道能占得了便宜不成？兼职在淘宝做这个网店，辛苦自不用说，还要无端受到别人的猜忌，换成是亲，亲会怎么做呢？亲会搜罗一些假、旧货忙里偷闲在网上开店吗？难怪现在老人倒地无人扶，好事无人做，社会真的是产生了严重的信任危机，人与人之间信任这么难吗？亲用心良苦啊，以此作为报复吗？亲评价还说不知是不是正品，那亲在网上购物又如何来判断东西的真假呢？你的评判标准究竟是什么？我们说什么亲都不信，亲又能相信什么？我们的反馈亲若不满意，就不能在网上留言给我们再解决吗？请对自己负责也对别人的劳动负责，谨慎做出每个评价
3。 同事买了后才买的，结果气味却比同事之前买的要浓，不知道是不是正品，
[解释]看到了亲给出的中评，只是觉得非常的气愤，亲提出来问题我都做了大量反馈，可是亲对我的反馈没有回复，同意或不同意，我们之间似乎可以做更多的沟通，可是亲不上线不说话，我以为亲已经满意了。亲说想退货我第一时间就说了可以，不是因为我的产品有什么问题，只是说是朋友介绍的，总该让大家都满意才好，我包邮给亲寄过去的东西，又是护肤品，亲以味道跟别人的不一样这种理由退货，试问淘宝哪家能自负邮费给亲退回来？实体店恐怕也难接受这种退货理由，即便是你出邮费给我退回来，我难道不存在产品不能再次出售的损失吗？我难道能占得了便宜不成？兼职在淘宝做这个网店，辛苦自不用说，还要无端受到别人的猜忌，难怪现在老人倒地无人扶，好事无人做，社会真的是产生了严重的信任危机，人与人之间信任这么难吗？生产日期我都给亲查到也发过去了，亲评价还说不知是不是正品，那亲在网上购物又如何来判断东西的真假呢？你的评判标准究竟是什么？我们说什么亲都不信，亲又能相信什么？我们的反馈亲若不满意，就不能在网上留言给我们再解决吗？请对自己负责也对别人的劳动负责，谨慎做出每一个评价，请做一名负责任的网络买家。亲
真的让我积累了一些经验，这方面还真要谢谢亲。
2 和3 是同一个人买的， 我们包邮还赠送了一个沐浴花， 三件物品就这件免费的是好评。
4。 口红颜色还可以，不够起色，滋润度很好，可以当润唇膏用
5。香水气味挺好的，只是无法确认就是进口的，瓶盖的设计与在专卖店买的的不一样
4 和5 是同一个美美买的， 看见她评价后我们跟她做了沟通， 我还特地打了越洋电话，她说她不懂中评会影响店铺， 答应第二天上班更改， 已经两天过去了，我们还在期待中
得意的朋友开淘的肯定不少，给点建议把， 我们真的很郁闷。
