坑爹的淘宝支付宝

11月11日我在淘宝支付宝里面充了500元，余额一共有536块多，当天拍了100多快，今天晚上21点半，看到电子邮件，说昨天我的支付宝名称被别人实名注册了，还安装了数字证书。我用支付宝3年多，一直没有实名注册，现在出现了这种情况，悲催。再一看，那个偷账号的全部把钱付给了那个彩票中心，我估计是一伙的。就给支付宝客服打电话，电话说，你去报警，我们协助JC破案，这何年能破？怎么办啊，自认倒霉，有没有人维权成功了的，怎么样才能把钱要回来啊？