坑钱的电信！

前几天就为上个月停机投诉过，回我帐单上有显示就算数。凭什么啊！想再用用看咧！今天又给停机了！今天也投诉了，等回复。动不动搞个增值费用强加给我，就欠费停机。伤不起啊!

现在就用出问题来了撒，电信客服只会说在解决。我搬出信产部发布《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》，运营商和SP不能证实的正当收费即为违规收费，违规收费双倍返还。拒交不认可信息费不能擅自停机上述文件还规定，以后运营商凡是遇到用户承诺交纳电话通话费，而拒绝交纳不认可的SP的信息费用，并且已经向运营商投诉的，或者因为某些用户拒绝交纳引起纠纷的SP信息费造成的欠费，或用户不认可的SP信息费而造成的终端预付款余额不足，运营商不得对这些用户实施简单的停机处理。客服MM说她不能做主啊！还不解决就按楼上的建议向工信部投诉。

你好厉害啊，怎么不退钱我啊？电信现在一口咬定账单上有这个费用就会扣费，给我的回复也是不点播就不扣费。这不是忽悠人吗？

谢谢啊！你是客服MM吗？我知道你们做不了主啊！10000台打了不知多少次，有时为难的你们也只能和我说自己做不了主，帮我传达，帮我传达，Z后总是祝我心情愉快，谢谢哦！解决问题了才能愉快呢！

我的通讯费169里要扣3*6元，还有什么费用好像，客服帮我算了的，说是一个月通讯费用实际是120多。你固话打手机什么的钱也是在套餐里面扣吗？我套餐里的固话一直没用，我每个月通讯费也用不完，想把固话使用起来，不知怎么收钱啊？

我也才几块钱，套餐里的钱总是用不完的，但偏偏搞个增值费，不算在套餐里！还好现在同意退费啦，手机也开通啦！

本帖Z后由 Baby丹 于 2012-2-8 15:25 编辑

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谢谢你啊，还没来得及加你好友，今天手机开通了。

我的套餐：

已订业务查询

[附]WAP

[附]省内漫游通话

[附]国内漫游通话

[附]移动短信

[附]来话显示

[附]无条件呼叫转移

[附]遇忙转移

[附]无应答转移

[附]呼叫等待

[附]国内通话

[附]七彩铃音

[附]不可及转移

[附]1X无线数据功能

[附]3G无线数据功能

[附]手机秘书

2011.7.8-2011.12.31市内流量免费

可消费通信费169元（43元增值包包含在可消费通信费中）

套餐费169元/月，4M宽带+1部固话+3部手机+1部ITV，4M宽带不限时上网，同一住宅2台电脑共享上网宽带；手机和固话每月共享可消费通信费169元；固话：市话标准资费，国内长途0.3元/分钟；手机长市0.19元/分钟，国内漫游0.39元/分钟，全国接听免费；增值包（43元包含在可消费通信费中）：ITV提供黄金版节目，不包含单独收费节目；手机6元/月/部：含来显、彩铃以及100M市内手机上网流量；固话来显彩铃.赠送手机秘书。

每月赠送10小时WiFi使用时长(赠送截止期到2012年03月31日)a

存费赠券/赠费_预存900元(30元*30月)-账户级,送900元抵用券

话费预存_预存200元（一次性到账）-账户级

那个18元就是每部手机每月有个6元钱要扣出，账单上面不会显示这个吧？实际能打的电话费没有169元。

我也是因为欠费停机才多问了下169具体是怎么算滴

主要你别的号和宽带，电视都能使用，对你影响也不大啊。对欠费有异议的，还是和电信说明好，电信对用户的使用数据保存好像是5个月。