本帖Z后由 柠檬04 于 2012-6-18 21:04 编辑
6月11日下午，辖区工商打电话说，今天要你过来不过来，现在这个投诉我要回复了，有问题你再反映吧。
挂断电话后，立刻又拨打了市治庸办电话82401213，把这次工商回复的情况描述了一下，接电话的工作人把我反映的问题总结了三点：
1.
从6月1日到6月11日，投诉后，辖区工商一直在调查问题，且回复的结果不一致（上午回复说登记下来，等到某个时间去退款，下午又改变说法要重新调查），从始至终没有一个解决问题的方法。
2.
3.
“我们这里接到了一个重要信件，现在回告：要你送单据过来你不来，现在这个已经终止了
”
“当时说给复印件，你一定要原件，送洗的衣服都没取，原件哪能给你？我把复印件给你调查，Z后办理的时候再把原件你难道不行吗？”
“不行，现在这个已结案，我只是回告你。”
这就是我第二次拨打市治庸办得到的回复。
2010年4月在百步庭怡康苑门口的赛维洗衣店参加存多少送多少的活动，办理了存500元送500元，一共可以消费1000元的洗衣卡。在办理的时候，店主告知，该1000元视同现金在店内消费，只要用，卡内的金额都有效。
在后来的洗衣过程中，店主说清洗汽车座垫、窗帘、皮服等，不能使用卡内的金额，必须交现金。当时想，反正卡内有钱，这些不能划卡内的钱也无所谓，以后洗衣服也可以慢慢的用。
可是，在2012年5月去店内消费时，店主却告知：当时我团购的这张洗衣卡有使用有效期，必须在两年内消费完，2012年4月到期了。同时，还说这个店是人家转让给他的，那个承诺也是前任老板的承诺，与他无关。
与店主沟通几次无果， 6月1日下午，我到洗衣店所在的工商所投诉。当天因为是六一，负责的工作人员休息，值班的人员没有找到消费者投诉用的表格，便在桌上找了一张A4的复印纸和一份别人的投诉表，让我把事情按投诉表的格式写下来，同时还告诉我通过拨打12315或网上投诉一样也行，可以转到他们这里来。因为感觉这样写太随意了，所以当时没有写，便回家通过网上进行了投诉（在投诉中要求店主退还卡未消费的本金）。
6月5日上午再次接到了工商的电话，告知看出当时每次消费的签字单据有改过的痕迹，该洗衣店是经过了转让，不过前任老板在小区的招商部存有押金，需要与招商部一起协商后再处理。同时还说：不过这个协商的时间会有点长，让我耐心的等待。我再三追问，这个耐心等待的时间有多长，是10天？20天？一个月？两个月？工商在被逼无奈的情况下，给我承诺是15天回复。当时我还说，那就是20号了。
下午工商的又打电话过来，看见来电号码心想处理问题还蛮快咧，不用等到20号问题就可以得到解决。谁知，接听后却被告知：该洗衣店已被转让，现在店名不叫赛维，叫***(没听清当时说的名字)，没有投诉对象，投诉不被受理。
在电话中
我问：2012年5月14号我去洗衣服当时开给我的收据写的是赛维洗衣店，而且现在该店的招牌上写的也是赛维？
工商：他的营业执照改了，你要看他的营业执照。你没有投诉对象，我不受理，你找其它的途径解决问题吧。
晕，请问有谁消费的时候，每次会去查看营业执照？现在好，我卡里的钱不能消费，而且由于我洗衣服时洗衣店开给我的收据，与现在该店营业执照不符，还要损失送洗的衣服。
在投诉无门的情况下，当时拨打了市长热线12345和治庸办电话再次进行了投诉。
6月8日上午，辖区工商又打电话，让我下午到所里去一趟，过去谈谈。
我问：谈什么？问题我已经讲清楚了，要求当时就提出来了：卡内的本金退还，洗的衣服让我取回。你们准备如何处理？
工商：原店主在招商部的押金九月份到期，那个时候他会来退押金的，你先过去登个记。
我：那我的问题不是要到九月份才能解决？
就这样结束了上午的通话，下午又来电话了
我：调查什么？上次不是都说了，你也调查了吗？
我：那我给你一个复印件吧。
我：原件还要取衣服，不能给你。我先把复印件给你去协调，Z后有结果，我再把原件给你吧。
这样，又一次结束了通话。
1.为何现在消费与当时的承诺不一致？卡上没有写有效期，何来的两年？
2.转让，是债权债务一并转让，何况原店主在单据上有明显的涂改痕迹，问题就那么难查清楚？
3.处理问题的工商，说话太不负责了，一天三变，这样消费者利益谁来维护？
4.闻名全国的百步亭小区，就是这样的管理水平？
哎！当个消费者就这么难吗？
![[游记攻略] 两大三小的三天两晚郑州之行 银基动物王国、冰雪世界、华谊兄弟小镇！](http://api-s.deyi.com/20240704/11/f34c89519c4034883dbbff7efb120a2666861cfcae448.png)
