我会写一点保存一点~~~
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昨天跟老妈逛销品茂
因为金属过敏
一直想买银饰
看到酷银空间就看了一哈
挑了两对，结果其中一对回家后试戴取的时候就断了
前面两个图就是的
我怕过了一个晚上就说不清白了
就马上按照卡上的电话打过去了
大致说明之后，约好今天去找他们，她的话是“尽力帮您解决”
我到的时候我妈已经在那里跟他们交涉一段时间了
结果就是 不退，不换，也不能修
从来没有碰到这样卖东西的
还说她老公买个钻戒 结果钻掉了，她也不能找别人赔啊
说了半天还是不行，他要我到销品茂营业部的投诉
我去了，跟那边的楼面管理说了情况，别个第一句话就是“那就要他换一个啊”
然后跟我回到柜台
管理员本来也是觉得这个事情满说不过去（说话还是有点偏我这边的），一直说要他们处理一哈（当然这也是场面话）
然后就说到发票问题上了
后面两张图就是他们所谓的收据
是人都晓得买东西发票不是那么好拿的
就要人家开收据,结果是 不开！没有！这张卡是全国统一的购物凭证!
没有单价，没有详细品名，没有数量！
这一点估计搞的她冇得话说，就跟管理员说“叫你们主管来”
——“我就是2楼的楼面主管”
——“那叫你们经理来”
——“经理下班了”
就这样僵持倒
实在没办法了，管理员说要我找工商所，然后给了我工商所的电话（其实我蛮烦这个，GSS的那些人又不晓得会麽样处理，或者干脆不了了之？）
我因为晚上有课，就先走了，反正这个事情不会完！！！不是钱的问题，就是咽不下这口气！！
关于"三不":
不退：在柜台试戴的时候，如果有问题，带耳钉的时候应该感觉的到，所以不是质量问题！不予退！
（大妈！那是金属，银再有韧性，它也不会荡来荡去的，何况是那小个耳钉，你怎么不说你质量不过关？？？再晚个两天我自己掰断了，我都不来找你了，那才是我真的倒霉！！）
不换：每个商品只有一件，他找了的，说没有，所以不换！（前句都说每样商品只有一件，后面又说帮我找了的，那不是你吗鬼作！！）
不能修：焊接点离黑玛瑙太近，焊接的话 石头会崩（这点我是蛮无言啊不能焊你是麽样焊上去的咧，石头会崩，你不会取下来再焊！当然我这说的是门外汉的话，我只想说你们的东西质量不行，技术也不过关！）
蛮可笑的是 柜面挂牌是“酷银空间”，
那张卡上是“原色”
她说是升级了，柜面还没来得及换新
眠了，补一句，他看管理员给我工商电话，还喊了句“你把工商叫来，我未必就黑到了？”
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5-11
按照昨天楼管给我的电话，今天打到徐家棚工商所了（谢谢Mr.Ａ＆晾让我鼓足信心找直接找工商）。
工商的先是要我把东西拿过去给他们看，我本来想为了这个事情请半天假划不来，扣的工资比那个耳钉还贵些，
但是一想到昨天那店长的态度，我还是决定请半天假（反正我的会计证一直没有时间拿，今天一起办了！）
在工商所里绕了一圈，才找到销品茂那一块的专管员，大概的跟他说明了情况。
他跟销品茂营业部那边打了个电话，就说明天约好上午10点去销品茂一起协商这个事情，我就跟他说我今天是特意请了半天假来搞这个事情的，看能不能今天就搞清楚，
他看了一哈那个卡片，卡片上有个手机号，就是我之前打的那个店里的电话，确认是店长电话之后，直接打过去了。
“沟通”了哈子，店长依旧“三不”，但是感觉对着工商的人还是软些。
第一个方案：说答应跟我换同等价值的商品，但是要我出一半的钱。
耳钉标价30折后26，也就是要我付13。.
我肯定不愿意咧，责任方不在我，凭么事我要出这个钱咧，不干！
第二个方案：说退13块钱我。
我又不是差钱买米，要这13块钱打鬼，一个赔了，另外一个我留到屋里当摆饰！！不干！
（工商的伯伯这个时候插了一句话我印象满深“那这样，你把26块钱退给消费者，那13块钱我来出”，这招以退为进确实狠啊......他们肯定不敢咧。。。听专管员说话的内容，ms那边的人说“您要为我们考虑考虑啊”..我想到心里都恶寒...
）
第三个方案：就是他们退26块钱我。
那边肯定不愿意咧。
专管员这个时候态度就开始强硬了——既然这样都不行，那我们就明天约好一起现场协商咧，
你把你那边的资料都准备好，供货资料（这里说了几个资料，反正都是跟进货的东西有关的，我不记得了），我们明天要看一哈（那边估计说原始资料在哪里哪里，专管员说你要那边明天传过来），实在不行就质检，其他的等质检报告出来再说。
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然后，事情就峰回路转鸟
商家说答应帮我调货，要我把手机号短信方式发给对方，下星期一之前跟我换货。
其实时间上我还是嫌太晚了，不过跟之前的强硬的“三不”态度比起来，已经好很多了。
我别的什么没有，就是有耐性！！慢慢等吧！！
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5-18
东西是我妈拿去换的，那个店长不在，可惜有气没处发啊！~
不过东西换了就行了
以后再也不去了！~
大家也都不要去啊！~
本帖Z后由 silverfox0106 于 2010-5-20 12:52 编辑 ]
