吐槽：美的空调，原来售后维修是不“美的”

本帖Z后由 yflg 于 2012-7-10 08:29 编辑

忍不住吐槽一下，希望给大家借鉴一下。上周，俺家的一个1匹“美的”挂机空调无法用遥控器启动（是接收器或者传感器故障）。考虑到周末本人休息，于是周五即致电“美的”400售后服务热线，约周六进行维修。售后服务热线登记地址和联系电话后称有人会与俺联系。结果直到周六上午9点多，仍无人与我联系。于是俺上午又三次致电“美的”400售后服务热线，每次服务人员都说催人与我联系。但始终没人联系，其间我也找客服人员要了一个汉口售后服务电话，结果始终无法接通。无奈，只好打电话找街边电器维修的师傅。换了个接收器，对传感器用烙铁加固，要了150大洋。此次经历让我得出以下结论：

我家有三个品牌空调：海尔、春兰、美的。实际表现中，坏的Z多的是这个美的空调，加过氟，去年还经常自动关机，今年无法启动。在质量中表现Z差。今年这次售后表现也Z差，甚至街边维修电都有个电话来回访说修好没（注：下午又接到个手机的电话，问空调修好没，我的第一反应仍然是街边店的第二次回访，后来想具体这个电话是谁的电话，不清楚，因为对方没说，“美的”客服热线也未回访过）。海尔空调，售后较好，维修及时、态度好、且必有回访。春兰空调，是Z早买的空调，扎实，当年买机送的各种券还没用过。

这中间，我也与修空调的师傅交流过，得出以下结论：电器是老的质量好，现在全偷工减料，就是所谓的拉动消费。师傅说春兰空调质量是好，但就是因为质量好，所以垮了。因为别人室外机30公斤，它会做到40公斤，但正因为质量与成本的关系，春兰反而垮了。所以我们也不知道现在这是进步，还是盘剥。维修师傅说，国产格力好些，但实际也比以前做的差，很多只是概念炒作。所以我想，买电器要么买质量，要么买售后。“美的”这样的售后让我以不会再考虑了。其实售后有时比质量更重要，因为现在东西的质量都好不到哪儿去。

真实吐槽，并非广告，因为我认为Z好的实际是做垮了的春兰空调。这真TMD悲哀。

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