本帖Z后由 苦逼 于 2012-7-18 12:59 编辑
沁园净水器到底质量如何？服务如何？售后如何？2012年，为何沁园净水器继“质量门”之后，短短几个月又再次上演“看海门”事件？？是偶然，还是必然？？为何消费者屡受欺诈，问题却得不到解决？？？
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我于2012年6月18日通过天猫沁园鑫志隆专卖店 【天猫沁园鑫志隆专卖店（以下简称卖家），为浙江沁园水处理科技有限公司（以下简称厂家）授权的天猫官方专卖店】，购买一台沁园净水器，订单号186575164784413，由厂家直接发货，6月20日到货。
到货后，我通知天猫卖家，卖家联系厂家，厂家指派武汉的一级代理兼安装售后（武汉市东海贸易有限公司，电话854XXXXX，地址位于武汉市建设大道538号同成广场A栋2单元2101室），和我预约上门安装事宜。
6月23日下午4时15分，我接到东海的电话预约（电话027-854XXXXX），称受厂家委托，6月24日可上门安装。
6月24日中午12时左右，安装人员（代某，电话158027XXXXX）来到我家。我先行购买了普乐美净水龙头，型号PJ01，在征得安装人员同意后，由安装人员完成了净水器安装。
6月26日下午4时左右，当我再次走进新居时，却发现沁园净水器与普乐美龙头之间导管脱落，房间进水，实木地板全部浸泡在水中，家具被泡，损失惨重！！！在通知安装人员代某后，当晚8时左右，东海的另一安装负责人（电话139710XXXXX）上门拍照后离开，离开时称公司将派人协调。可是从此了无音信。
我无奈之下拨通了12315的电话，要求东海对安装失误造成的经济损失进行赔偿。一周之后却得到315这样的答复：经调查，并非东海安装。在我表明有确凿的证据证明是东海安装后，315这才答应继续调查，尽量约东海现场协调。
可是，在315的协调现场，东海承认了是他们安装，但是却以安装工人和公司无任何关系，拒绝接受协调。315以需要到东海现场实地考察为由，要求我们等待处理结果。
但是Z终的结果，并不能让我信服！！！315给我的解释是：经调查，东海贸易与浙江沁园间无任何委托关系（调查经过不详，也无任何具有说服力的证据资料），也即按照东海自己的说法就是，东海只是帮助沁园找了一个安装人员，然后帮助我上门安装。如此牵强的理由，不知道怎么能说得通！凭什么帮助？隔壁阿三家也有净水器，你帮助装不装？而且现在我手上有证据证明东海是沁园在武汉的一级经销商兼安装售后。
普乐美的武汉总代，为了弄清楚事实真相，三次登门造访我家。沁园的湖北代表却只在事发的20日后，姗姗现身，Z终的确定的原因竟是：安装工人的严重失误，未拧进螺丝，也未按照要求安装减压阀！！！
事实如此，尽管证据确凿，沁园的湖北代表却一再表明，他只是代表沁园来了解情况，决口不提赔偿之事！！！临走之时，他以要去东海进一步了解情况为由，溜之大吉，从此再无音信。
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苦逼
小学四年级
隐瞒滤芯寿命，沁园净水器二度被指违法
http://homea.people.com.cn/GB/12379348.html
制取的净水其质量关键是净水器的滤芯。产品说明书不标注滤芯使用寿命，营业员对滤芯更换时间含糊其辞，有律师指涉嫌违法。
家住北京海淀区的林老师前不久买了一台沁园净水器RO-185D。她反映说，“产品说明书没标注滤芯使用寿命，营业员说这款反渗透膜纯水机是高级产品，滤芯可两年换一次。向专家请教，却说滤芯三个月到半年就要换一次，相差甚远。”
林老师算了一笔账，“营业员说我买的净水器有4个滤芯，更换一级滤芯要花30元，二级滤芯要80元，三级滤芯要花80元，第四个反渗透膜滤芯是360元。如果半年换一次，一年的滤芯费就超过1000元。要知道家庭制取净水的成本这么高，我就不买净水器了。”
昨日，速途网走访北京家电卖场，发现净水器厂家均未将滤芯使用寿命标注在说明书或宣传页上，且厂家对净水器滤芯更换时间说法各不相同。沁园的厂家促销员称沁园净水器RO-185D的滤芯2年一换;美的则表示其MR0105A—5净水器滤芯8个月至一年一换，而安吉尔的厂家促销员则表示其SA-UF100净水器滤芯有6个，换芯时间从6个月、8个月、一年至三年不等。
据了解，一个净水器产品多安装有3到6个滤芯不等。如活性炭滤芯、PP棉滤芯、超滤滤芯、反渗透滤芯、软化滤芯等。“净水机与一般电器不同，不能一劳永逸。滤芯少则三个月，多则半年一换。如果一年换一次滤芯，净水机就成了安慰机。”中国医促会健康饮用水专业委员会主任李复兴表示，尽管如今净水器厂家使用的滤芯材质不尽相同，但无论使用何种滤材，滤材上都要吸附大量的有机物，很容易成为细菌滋生的温床，导致净水机净水效果变差。他认为，净水机厂家销售人员为让消费者购买产品，对滤芯更换时间含糊其词，不仅误导消费者，而且会对消费者健康产生不良影响，背离了净水器净化水质的初衷。
家电产业观察家庞亚辉表示，造成净水器滤芯说法不一的原因，是目前净水器行业并无国家标准、行业标准，导致滤芯使用寿命缺乏规范。在净水器厂家擅自“延长”滤芯使用寿命的背后，是怕了解实情的消费者因成本过高不再购买净水器产品。
“净水器厂家此举剥夺了消费者的知情权和公平交易权。”知名维权律师邱宝昌表示，我国消费者权益保护法规定，产品技术上的原因，要明确告诉消费者。如产品功能、原理、效果、使用年限等情况，以方便消费者进行成本比较，选择购买。
目前，我国冰箱行业已经将耗电量在产品上明确标识出来。洗衣机产品也将洗净度等技术指标在产品说明书上明示给消费者。“净水器厂家有义务将废水率、滤芯使用寿命等情况，明确告知消费者，否则将影响消费者选择购买，涉嫌违法。”
对此，沁园净水机相关负责人马晓鹏表示，净水器没有标注滤芯使用寿命，“这是因为滤芯使用寿命和各地的水质、消费者使用频率有关。我们一直要求一线讲解员跟顾客如实介绍。看来一线讲解员跟消费者沟通有些问题，我们在后期的会议上会强调这点。”
