实在是愤怒，红孩子购物网站上DHC卸妆油没有正规生产批号

本帖Z后由 微澜 于 2012-8-2 16:46 编辑

7月底在红孩子购物网站上网购了一瓶DHC的卸妆油，到货很快，拆开外包装习惯性的看了下瓶底的生产批号，是“DANDC”,觉得很奇怪，从来没有见过这样的生产批号，于是在网上大型购物网站上查询DHC的生产批号，均显示错误。后来打电话到他们上海分公司客服（因为货是从上海发来的）客服却说我没办法看到你的实物，无法给出解释。在我多次联系后，同意我拍照后发电子邮件，我照做了。第二天打电话过来说采购部说那不是生产批号，是批次号。我说任何国外正规产品都不可能没有生产批号的，客服却说我们都是正规渠道采购的，你要是质疑就打021-53584668（上海生产厂家电话）我说我和你们发生交易怎么是由我去找第三方呢？，无奈我又打电话到厂家，厂家却说和红孩子没有商业往来。我很气愤啊，就又打红孩子客服，她们说他们是从供货商手中拿的货，说要是还质疑就自己做检测，是假的就按国家规定的办。然后就不停的重复她们是正规渠道进货，让我找厂家之类的话，就是回放机，我要求和他们领导通话他们却说不可能。后来我要求退货，他们却以我拆开外包装为由拒绝。后来干脆不说话了。。请大家给出出主意我要怎么维权。（要是有很懂的朋友给我解释下也行，我只要知道这个是不是正品就好了。）