本帖Z后由 929wj 于 2012-9-5 19:00 编辑
我去年办的鹏博士宽带3M，3年1000元，到今年三月份，网速明显慢了，打开网页慢的狠，甚至也打不开，下载100k左右，电驴，BT都不能用，后来打电话客服，他们派人来修，派的人看我装的金山毒霸，说不好，就把金山毒霸卸了，装360杀毒，用360杀毒杀了遍毒，没查出毒，又用360卫士弄了半天，还是没弄好，他说没带笔记本，不排除是我电脑有问题，我说家里有两台电脑，平时我只用1台，他就把我正在使用的这台关了，把另一台电脑打开了，也是用360弄了半天，网速还是那慢，后来他说是鹏博士宽带把长城宽带收购了，在融网，过段时间就好了，就这样没解决好，走了。
这样又过了一两个月，还是这样，我又打电话，那里早上又派人来修，还是用360杀毒，360卫士弄了下，当时打开网站速度还算可以，但打开网站的子页面就很慢，下载是要在有长宽资源的才快，其他的还是100K，说会向上面反应，就走了。
到6月底，我实在受不了就又打了电话，这回派了2个人来，一个人在解决，另一个就坐在旁边。那个解决的人打开长城宽带网页测速，测速有300k，我一查长城宽带网页IP是211.161开头的，这不是跟dns一样的IP段吗？原来他这是在测的是长城宽带内网速度，我说这不是假的吗，他后来就打开一些网站，但有的快，有的慢，下载还是100K左右，坐在旁边的人说他家里也是装的公司宽带（鹏博士宽带），至从3月份和长城宽带并网后，网速是下降了很多，他说这是公司上头的安排，也经常接到客户的投诉电话，他们也很无奈，没有办法，我叫他们向上级反映，他们说没有用，还说他们明天就要调走了，调到光谷那边，今天是Z后一天做维护，他们这时要走，我看他们弄了两个小时，实在弄不好就让他们走了。到了中午我打电话给客服，说早上来的人没弄好，客服说是我们这边机房有些问题，到下午，有个女的打电话来说我这边机房没有问题，说早上派的人回去说我这网速是正常的，在长城宽带网站上测速是正常的，有300K，说我电脑有问题，还说下午会派人拿笔记本来测速， 但一直过了一个月都没来。
这样又一直到了7月份，网速依然还是那慢，到了近一个星期，我打开淘宝，再打开商品页面，连个图片都显示不出，都是红叉，下载还是100k，Z高120k，我实在受不了了，打电话给客服说，我要退网，客服说具体要到营业厅，说等会有营业厅的人给我打电话，我们这边营业厅的人后来给我电话告诉我地址，我就后来到他们营业厅办，客服说因为网速慢可以办退网，给我办了退网手续，把我去年办的收据和我身份证复印件要去了，但说退的款不能给现金，要打到我的银行卡上，我问怎么我当时交的是现金，现在退钱不能给现金，而是打到银行卡里，她们说这是公司规定的，但她们又不能说哪天可以打款，这不是让我一直等，无限期的等？
