本帖Z后由 宝贝成长之家 于 2012-10-13 15:34 编辑
每一个家庭里都有可能出现一些严重冲突的场面，涉及的成员往往会有很大的怒气，以致无法运用前面所介绍的技巧。处理这类情况，需要有一套特别技巧。待怒气消去后，用“亲子沟通二十条”和“家庭问题会议”作全面、彻底的处理。
这套处理严重冲突或盛怒的技巧包括以下四个步骤：
1．认识这类情况出现的讯号。每个成员都要明白到认识讯号的重要性，因为不知道严重冲突或盛怒的出现，则无法对情况做出有效的处理。讯号基本上有三类：
(1) 身体讯号：
●呼吸急促；
●心跳加速；
●出汗；
●面部肤色变红；
●肌肉拉紧；
●声调提高。
(2) 思想讯号：
●“他正在激怒我!”
●“我恨他!”
●“我想去打他一顿!”
●“我希望他不是同我住在一起!”
●“我希望家中没有他这个人!”
(3) 行为讯号：
●大声而且急促地说话；
●面部表情愤怒；
●激动的身体姿势或动作；
●用一些激烈的、否定别人的字眼；
●打断对方说话；
●大力挥动双手。
2．察觉到讯号出现后，Z有效的方法是双方分开，并且冷静10 至15 分钟。在冷静时间中，双方不接触、不交谈。在这段时间里各人运用使自己平静下来的方法，例如：
(1) 作深而长的呼吸10 次以上。
(2) 拉紧，然后放松全身的肌肉数次。
(3) 出外散步10 分钟。
(4) 对自己说“我会保持冷静”，然后回想过去自己处事时曾经表现很冷静时的情景，或者回忆一段轻松开心的时光。
(5) 想一下这件事解决后对大家的好处。
亦可采用本书所介绍的清除情绪的方法。
冷静时间过后，若双方都能够平静地坐下谈谈，可以经由双方同意运用“亲子沟通二十条”及下一章的“家庭问题会议”去处理事情。
3．这套技巧，若能预先在家庭会议中讨论和练习，将更加有效。可以在大家开心时，以做示范或扮演角色等方式实习一下。
4．每一个人都有过分或者做错事的时候。每当家长察觉曾经过分或做错时，先向对方道歉，然后坐下来分析所发生的事，对孩子来说会是宝贵的学习经验。
