紧急求助：电话订火车票，取消不了怎么办？

事情是这样的在1.20的时候，我幸运的打电话订到了火车票

可在昨天中午去取票点取票时，说电脑没显示

刷身份证也刷不出来

后来，又说什么1.20电话订票的要当天取

可我打电话时没有听到要求当天取的呀

因我担心真的是订票过期取不到票

所以打电话向LG求助

他本来是说让我去火车站取票试一下

可那也要等到下班才行

等赶过去估计都要七点多了

而且还不敢肯定能否真的取得到票

所以保险起见，LG上网又查余票

结果真的有余票，就赶紧的给我订了个软卧

本来事情就这样OK了的！

可我想再次确认下我之前电话订票到底真不真实

就又打了那电话，查订单号

听到的结果是，订单存在

我想着我已经取到了网上订的票

自然就把这个电话订的票给取消了

结果，连操作三次

都提示我取消订单失败

我问LG，他也不知道怎么办

请问大家，要如何才能取消这个电话订的票呀