电信的4M升10M靠不靠谱呀？

今天去交网费看到有升10M的了，1200一年或者是在现有宽带上加300元装个IPV升10M，我本来准备升的，但是电信局的营业员说不确定我所住的小区能否升10M，要先交钱再10天之内派技术员来测试，如果升不了10M再退钱，感觉这不太靠谱呀。。。就不能明确的告诉我所在小区能不能升10M吗？而且到时电信来测速说我升到了10M，而我自己在使用中的实际网速没达到怎么办，到时找谁说理去。

还有我发现电信升级到10M的上行也只有512K，这也太慢了。平时想传个视频到网上都不行，请问下电信有提高上行的服务没？还有我4M升级10M电信的工作人员能不能给个明确的说法，别说什么先交钱再派技术员去测试。直接根据我小区地址说不行吗。或者电信的等把线路普及了再升10M也行呀。