鼎和保险太让人伤心了

2月7日发生的事故，一直拖到今天还没给我理赔，资料什么的都交齐了，打客服电话都打了几次，每次都说让我再等等，结果一等再等，直到今天还没付款， 这是什么意思？？两个多月了哈，一个小事故都要弄这么久？这鼎和保险也太让人伤心吧。