我购物时遇到这样的事情淘宝账号和支付宝被冻结，我该怎么办

4月25日我在淘宝网购买了三件男装，老板答应随机送个赠品给我，好像是什么腰带吧，但是我没有收到，等我5月1日收到包裹，打开了没有腰带，于是我很生气告诉我同事，一个男同事，自以为很聪明的，说是电脑高手，淘宝的都是他准备发明的，结果被马云先发展了。本来就很奇葩，我就说好，我给你弄你帮我说，因为我对淘宝不是很熟悉，于是他就找淘宝卖家理论，说了办天之类的话，同时要求卖家你不给赠品可以，那就给钱吧，卖家说，不能给钱的，我们给你补发。同事说，你补发还如给钱我，于是卖家就打电话来了，同事跟卖家就是要钱啊，电话也被录音了，等了两天卖家还没有给钱我，同事就跟卖家说，你不给我钱，行，那我给你差评吧，其实这是威胁的话，卖家就说，是不是给你钱就不中差评了，奇葩的同事说，是的，给钱就行了，于是卖家就给我转了20元，同事讲给我听，我觉得是不是有点过了，20元钱是来了，我们同事都说以后淘宝售后都交给你了，第二天晚上我下班回家，一开淘宝，就收到一个系统信息，说我涉嫌以中差评欺诈威胁卖家严重损害了淘宝有关相关规定，对你淘宝账户和支付宝暂时冻结，影响了淘宝正常的运行，如果有申诉 传相关证据证明。我烦死了我看了卖家好有经验，传了支付宝转账证明 还有聊天记录，还有电话录音，还有中差评威胁的话，我的勺奇葩同事啊，这可是我身份证办的账号啊，于是我后悔了，我就找淘宝理论，我就说赠品的事情，淘宝说就算口头有赠品，但是你不在你交易的成交范围拍下，我们这边证实的三件产品你付款的，就是你购买的产品，其他产品均不算交易之内，对于您这块淘宝是无法认可的，需要您和卖家协商，问题是这块，你的聊天记录和电话录音构成了中差评威胁和讹诈现金的嫌疑。这块需要你跟卖家沟通，我们这块如实调查，对于你的赠品不在拍下的宝贝范围之内，我们是无法帮的到你的，但是你这块涉及金钱这块的威胁如果金额大是可以构成犯罪的，可以通过公安机关处理。我烦死了，我该怎么办啊，卖家现在电话打不通，本来是有道理的，现在搞的我没有道理，还需要找卖家呈清事实，我这块淘宝要求我出示相关证据。问题是现在证据都对我不立。老子纠结烦死了，今天上班把同事骂了一顿，现在都不知道该怎么处理，我支付宝还有钱啊。大家快帮我想想办法。