本帖Z后由 raisy 于 2013-5-8 17:07 编辑
=
第一次兰芝代购是在得意发起的，开店卖韩妆也有3个年头了，一直100%好评，虽然我知道终究会破处的，只是没想到会这么快，前几天意粉小雅发的汇报帖，看到100%好评字眼的时候，我还在想“一定要保持下去”，果然是怕什么就来什么。
7
事情是介样滴：
7
5月3号，买家lijie（也是意粉，就不公开旺旺id了）旺旺上找到我，然后拍了1支10ml水库精华、1支10ml面部啫喱、1支5ml水库眼霜。
7
买前沟通时感觉买家很爽快，改好价就直接付款了，LZ看到买家地址离我很近，主动提出可以自提，于当晚7点见面交易，因为啫喱和眼霜是12年的货，特意当面跟买家说明了，买家回复没关系，在专柜买也是12年的。
7
5月5日，买家旺我说三支都用了，精华和正品不一样，因为周末在家带宝宝，都是手机上千牛回复，当时也是自己疏忽了，没注意到买家句句“正品是怎么怎么”字眼。
7
后来我冷静下来把买家说的每一句话都认真看了又看，感觉她的评判依据就是国内专柜，如果跟国内专柜不一样，那就是假货。我想说的是兰芝是有多大牌啊，犯得着一个10ml精华都要山寨么，一个精华卖16，那是要走多大量才能回本。
7
在这里贴出5月5日千牛聊天记录（全部手机截图）：
7
因为当时带宝宝吃饭，所以回复时说话不够严谨，关键字眼也没留心，是我自己太大意，也是我太高估自己了，以为身正不怕影子斜，以为真的假不了！
5月6日，买家确认付款未做评价，LZ喜欢主动评价，每次都会抽空把所有能评价的交易全部评价，周一点开评价管理却发现3朵焉不拉几的小黄花。
在看到小黄花的一瞬间，我激动得恨不得奔过去找买家，试问哪个卖家不激动，买之前谈的好好的，买完了默默给3朵小黄花，我猜的是如果我没先给好评，估计等着我的是三朵小黑！！
7
7
稍微平静了一下，给买家电话，我想的是个理由，没办法，我就这样的性格，要死也要给我说法。买家说跟专柜不一样，我当时居然说“用了也可以退款，但是要改好评”，在这之前感觉自己已经被100%好评魔障了。买家犹豫了下说“算了还是不退评价也不改”，然后挂断电话。
7
接着我又发了两三百字短信，给买家，买家旺旺上线，丢了几句话又不见了。
短信截图（有点长，分2次截图）：
电话沟通后，我隐约想起来买家跟我提过qq聊过，翻找一周内聊天，还真是找到了。
7
看完QQ聊天记录和旺旺聊天后，我一直在猜想买家的目的和动机，一直没结论。
7
其一：如果是为了找一家信得过的店子，先买小样用的好再买正装，那既然你觉得跟国内专柜不一样，我提出退货退款时，你为什么拒绝了？？？？？？？
7
其二：既然你知道我家是韩国代购，那你为什么口口声声跟国内专柜比，不要告诉我，你不知道国内专柜和韩国本土产销是不同的！！！！！
7
其三：又回到前面那个话题，既然你更偏爱国内专柜不喜欢我家韩国本土，那你为什么又不愿意退货。
如果你嫌麻烦，我可以让韵达快递直接找你取，不需要面对见面的尴尬。
不过，这是我之前的想法，现在是既然来什么，我就接受什么，决不妥协！中评就中评吧，我坦然接受，总是要遇到的，不在乎早晚了！
我承认，在5月7日之前，我一直都想着如何能修复100%好评，但是昨天以后我释然了，微博上旺旺上好多买家安慰我，让我坚持自己的，对于其他形形色色的买家就让她去吧。感谢这些一直陪着我一路走来的妞们！因为兼职淘宝，比较随性，很多买家慢慢变成了无话不说的朋友，聊美容聊购物聊家庭聊人生，什么都聊。
7
其实，人和人之间真的不必有那么大的戒备，如果你心里有佛，眼里就会看到佛，眼里只看到牛粪的，那你心里都有什么呢........................
77
对买家lijie说：
7
1、自始至终，我没发过脾气没说过一句粗话更没拉黑名单，一直在得意开拼开团开代购，如果是卖假货，请问我能走到今天么？确实如你所说的，你给的评价很客观，客观我不否认，谁都知道韩国本土和国内专柜不同，但是拿人人都知道的事实为理由来给我3个中评，这个做法是对是错，每个买家心中都有一杆秤。还有，既然你口口声声都说精华不一样，那你为何给3中评,1个中评不就足够！
2、5月6号去你qq空间看了相册，我只是想确定下qq是不是你本人的，因为我和你当面交易，谈不上印象深，但是也略有印象，也不要惊慌，我不会无聊去人肉，更不会跑到你家要挟你改评价。这种低级的事我做不来，也犯不着做。
7
3、你评价里说：“精华小样跟专柜的正品不一样，其它两个小样没有看出差别。与专柜的精华相比，店家的精华颜色偏蓝，不如专柜浓稠。再看看上面的字样，也较模糊一些。店家的解释是韩国专柜的产品跟国内专柜产品就是不一样，并且店家说从来没买过国内专柜的货。听完解释之后，我的疑问更大了，既然都不知道国内专柜的正品是什么样的，你怎么知道正品和假货的区别。”
7
我毫不避讳的说，是，我从来没用过国内专柜，哪怕有朋友在做国内兰芝我都没比较过，我想问没用过国内专柜就不知道差别，在你眼里我就是井底之蛙，这样武断地下结论也未免太主观了吧！！！！
7
我本人没用过，就没有买家反馈么。为此，我特意找到这位买家，因为她一直在我qq群里。这是5月6日当天qq聊天记录，征求这位老客意见，可以上传聊天记录，但是要隐藏qq号。我发给你的聊天记录，qq号是为做任何处理的。
7
7
4、在证明正品时，我说：我家韩妆都是韩国直发，这次刚好有4箱货到了，韩国直发EMS到沈阳再转发武汉，把韩国EMS单号发你，你说单号查到了，但是谁能证明箱子里面是不是护肤品。
7
好，我昨天请了2个小时假去德邦提货，晚上趁宝宝睡着来开箱。拍了视频和图片。
EMS和德邦时间都能连贯起来，德邦单号我没隐藏，你也可以去查，是不是昨天提的货！！
其实中评差评也不是不能接受，如果是卖家的问题那给中差也是情有可原，不能说跟国内专柜不一样就是假货，那全香港的兰芝都是假货，哎，碰到无理的人没办法啊
