如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
北京一九易站电子商务有限公司
北京一九易站电子商务有限公司是一家致力于电子支付和电子商务领域的高新科技民营企业，武汉客户服务中心于2010年8月筹办成立，位于湖北省武汉市高新技术企业聚集园区——光谷软件园，公司利用先进的互联网、通信、电子商务技术，自主研发了国内领先的电子商务平台及全套的作业系统。致力于为我们的客户量身定制客户关系管理解决方案。公司拥有优秀的运营团队、由行业资深人士和顶尖技术人员所组成的管理团队。
我们的客户服务业务覆盖虚拟游戏、软件、彩票、电子机票等行业，并为国内TOP15的网游用户提供优势的电子商务服务。客服人员每天24小时全天候在岗，为来自全国各地的客户解决问题，提升客户优势竞争力。
经过4年的发展，目前客服中心团队规模达到400人，办公面积约为1700多平。
我们的合作伙伴：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
通过接听电话或者受理QQ等为客户解决疑问或者受理投诉。
岗位要求：
1、为人正直、诚恳，具有良好的综合素质及职业素养；
2、具有较好的服务意识，能够承受一定的工作压力；
3、电脑操作熟练，能很好的使用办公软件（WORD,EXCEL等），打字速度不得低于45字/分钟；普通话标准流利，吐词清晰；稳定性强，可长期在公司发展；
4、专科及以上学历，具有较强的学习能力。
工作时间：
8：00—20：00中间倒班制，每周保证至少休息3天以上，每天工作时长不超过8小时 .
工作时间多重选择：
① ACB休休（上3天休2天，A班8:00-17:15 C班9:00-20:00 B班13:45-23:00）
② ACB休休（上3天休2天，A班7:30-16:45 C班9:00-20:00 B班13:45-23:00）
③ BABC/C+休休（上4天休2天，A班8:30-14:15 B班8:30-21:00 C班15:15-21:00 C+班15:15-22:00）
工作岗位：
热线岗：接听客户热线，纯售后，不带任何销售性质
在线岗：受理客户在线咨询/企业QQ，纯售后，不带任何销售性质
订单岗：后台处理系统订单，不受理客户任何咨询
薪资福利：
1、 基本工资、岗位工资（级别工资）、绩效奖金、补助（餐补/夜班补助/高峰班补助）
2、 培训试用期1个月，上岗即可转正；
3、 加班费、年假、调休、带薪休假
4、 社会保险、住房公积金
6、 员工体检
7、 员工培训、学习课程、北京总部交流机会
9、 大型集体活动（年会、短途旅行、聚餐等）
10、 1年4次客服等级晋升调薪机会
晋升方向：
业务方向：一线客服→专岗、特岗→业务支撑→质检专员、培训讲师
管理方向：一线客服→代班管理员→组长、值班经理→主管→副经理→部门经理
期待您的加入！
公司地址：洪山区光谷软件园中路E城E1栋5楼
联系电话：杜小姐15972000325
若您对我们的团队感兴趣，请您投递简历至duxy@19ecc.com 419244606@qq.com
试用期薪资：1900左右，转正薪资：2500左右，前期1年4次晋升；
试用期：15天-1个月左右 Z高底薪可达6000
纯售后~无任何销售性质~~~
本帖Z后由 憨豆子小姐 于 2016-2-17 11:22 编辑
