7月13日，星期六，我在逛新世界中心店的时候看到千叶专柜当日金价340，专柜的活动是满一克减20元，我当时看中了一个小天鹅的项链挂坠，2.42克，加上手工费280元，一共是1060元，当时觉得还可以，就买了。
因为我家里有金链子，所以我想配得上，就没有买链子，也没有要服务员编绳子。
星期天我就带了一天，然后天鹅上面的扣子就断了，天鹅就掉了。幸运的是掉在家里了，不幸的是扣子找不着了。于是，7月15日，星期一我就来到了新世界千叶专柜，想找专柜的服务员帮忙解决一下问题。结果，柜员的答复就是金饰品属于特例商品，出柜概不负责。产品离柜的时候是好的，现在断了和他们没有一点关系。他们没有配的扣子，我可以换新款，按他们的规定换，每克折旧10元，手工费不算，也就是说我要换一个和掉了扣子之后同等克重的款式，我需要另加300左右。我的建议是项链戴一天就断了，属于质量问题，配一个扣子，掉了的金子我可以出金价，但是这个扣子的手工费我是不会出钱的。千叶专柜不愿意负任何责任，也不愿意出一分钱。我说你们配一个扣子要几多钱，专柜服务员打了二个电话，一会说，150元可以配一个扣子，过了一会，又说，这是他们还了价的，公司报的价是160元，又过了几分钟，他们的说法又变了，他们说是180元是手工费，金价另算。千叶专柜服务员说他们做出Z大的让步就是180的手工费我自己出一半，金价由我全出。Z后请来了楼面主管，主管跟千叶的柜长说让他们找其他加工点，Z后结果就是他们找到王府井的一个加工点，让我自己去，金价我自己出，按加工实际克数算，加工费他们跟别个谈的40元，由专柜出。千叶专柜出这个40元加工费是非常的不愿意，他们觉得非常委屈。他们的楼面主管说，天天都有这种情况，他们见得太多了，不排除人为因素。现在的解决方案就是千叶服务员让我自己去找王府进的加工点，金价我出，按实际克数算，40元手工费他们认“倒霉”。
大家来说哈，戴一天就断了的金项链，和他们的质量没有一点关系吗，这种售后离柜概不负责，这种话也说得出口，再不也会买千叶的东西了，稀烂的东西，稀烂的质量。
